ISÄNNÖITSIJÄN UUDET NUOTIT
UUDISTETUT ISÄNNÖINNIN eettiset ohjeet astuivat voimaan 1.2.2023 . Uudistuksen tavoitteena on parantaa isännöinnin laatua ja lisätä luottamusta isännöintiin . Ohjeet päivitettiin Isännöintiliiton , Isännöinnin Auktorisointi ISA ry : n ja taloyhtiöiden etua valvovan Kiinteistöliiton yhteistyönä .
Eettisten ohjeiden uudistaminen on tärkeä askel alan itsesääntelyn ja valvonnan parantamisessa . Kun ohjeet ovat selkeät , epäasiallinen toiminta voidaan tunnistaa ja siihen voidaan puuttua .
Isännöinnin eettiset ohjeet toimivat lainsäädäntöä täydentävänä , alan sisäisenä sääntelynä . Kaikki Isännöintiliiton jäsenet ja isännöintialan ISA-auktorisoinnin suorittaneet isännöintialan toimijat ovat sitoutuneet noudattamaan alan eettisiä ohjeita . Eettisten ohjeiden uudistuksella on pyritty selventämään ja tarkentamaan ohjeita , jotta niiden noudattaminen ja valvonta olisi yksiselitteisempää .
Isännöintiliiton toimitusjohtaja Mia Koro-Kanervan mukaan uudistuksen tavoitteena on lisätä ja parantaa luottamusta isännöintialaan . Ohjeista on tehty entistä perusteellisemmat , koska on tärkeää , että isännöinti ja asiakkaat ymmärtävät eettisen toiminnan samalla konkreettisella tavalla .
Ilahduttavasti uudistuksessa on pyritty ottamaan kantaa joihinkin yleisimpiin ongelmakohtiin , jotka ovat aiheuttaneet asiakkaiden tyytymättömyyttä . Esimerkiksi epäselvyys isännöintisopimuksen sisällöstä ja hinnoitteluperiaatteista aiheuttaa Koro-Kanervankin mukaan ” yllättävän usein ” ongelmia .
Uusissa ohjeissa linjataan mm . että isännöinnin tulee pitää taloyhtiön keskeiset sopimukset , kuten isännöinti- , vakuutus- , huolto- ja sähkö- ja muut sopimukset – sekä isännöinnin eettiset ohjeet – jatkuvasti hallituksen saatavilla . Isännöinti käsittelee näitä kaikkia aina tarvittaessa hallituksen kanssa tarkemmin . Se myös toimii aktiivisesti ja varmistaa , että hallitus on tietoinen sopimuksista ja niiden olennaisista ehdoista .
Kilpailutuksista ohjeissa todetaan , että isännöinti voi kilpailuttaa taloyhtiön puolesta erilaisia hankintoja . Kuitenkin isännöinnin tulee huolehtia , että taloyhtiö voi aina kohtuullista irtisanomisaikaa ja -ehtoja noudattaen irtisanoutua sopimuksesta tai hankinnasta .
Uudistetut ohjeet paimentavat isännöintiä käymään myös isännöintisopimuksen säännöllisesti läpi taloyhtiön kanssa , mikä on vain hyvä asia . Myös taloudellisten väärinkäytösten riskiä pyritään ohjeiden avulla pienentämään .
Myös Kiinteistöliitto pitää uusia eettisiä ohjeita merkittävänä parannuksena taloyhtiöiden hallitusten kannalta , koska konkreettisia toimintatapoja ja menettelyjä on määritelty aiempaa tarkemmin . Tämä on avuksi tuiki tavallisille taloyhtiöiden hallituksille , joiden on aiempaa helpompaa ymmärtää , miten oman talon isännöinnin tulee toimia noudattaessaan näitä ohjeita .
Kiinteistöliiton yhteysjohtaja Timo Tossavainen toteaa , että taloyhtiölle isännöinti on tärkein asiantuntijapalvelu – ja toimiva yhteistyö on olennaista osakkaiden yhteisiä asioita taloyhtiössä hoidettaessa . Tästä näkökulmasta erityisen tärkeitä toimia taloyhtiöissä ovat isännöitsijäsopimusten säännöllinen käsittely ja ajan tasalla pitäminen , selkeät hinnantarkastusmenettelyt sekä isännöinnin kokonaiskustannuksen avaaminen vuositasolla kiinteän palkkion ja erillisveloitusten euromääriin . Kun läpinäkyvyys lisääntyy , luottamuskin juurtuu paremmin .
Toistaiseksi eettisten ohjeiden noudattamista valvotaan siten , että eettisten ohjeiden rikkomista epäilevän taloyhtiön hallitus voi valittaa asiasta Isännöintiliitolle tai Isännöinnin Auktorisointi ISA ry : lle . Tämä valvontamenettely on kuitenkin sekin uudistuksen alla tänä vuonna .
Perusteellisempi itsesääntely tullee vaatimaan isännöintiyritysten toimintamallien muuttamista ja monessa tapauksessa myös riman korottamista . Kuten Mia Koro-Kanerva on todennut , monilla isännöintialan toimijoilla ohjeiden toimintamallit ovat jo käytössä , mutta on myös yrityksiä , joille ohjeiden noudattaminen edellyttää muutosta toimintaan .
PETRI CHARPENTIER
1 / 2023
JULKAISIJA PubliCo Oy Pälkäneentie 19 A 00510 Helsinki puh . 020 162 2200 info @ publico . com www . publico . com
PÄÄTOIMITTAJA Petri Charpentier
TUOTEPÄÄLLIKKÖ Ulla Höckerstedt ulla . hockerstedt @ publico . com
TOIMITUKSEN KOORDINAATTORI Liisa Hyvönen
GRAPHIC DESIGN Riitta Yli-Öyrä
ILMOITUSMYYNTI Paul Charpentier paul . charpentier @ publico . com puh . 020 162 2220
Mirkka Lindroos mirkka . lindroos @ publico . com puh . 020 162 2240
TILAAJAPALVELU puh . 03 424 6 5309 tilaajapalvelu @ atex . com
TOIMITTAJAT Sami J . Anteroinen Ari Mononen Merja Maukonen Tommi Nieminen Heli-Maria Wiik Jari Peltoranta
KANNEN KUVA Pixabay
PAINO Forssan Kirjapaino Oy
www . kita . fi
ISSN 2341-8354 ( painettu ) ISSN 2341-8362 ( verkkojulkaisu )
@ KITAmediaFI ( Twitter ) KITAlehti ( Facebook ) KITA – kiinteistö & talotekniikka ( LinkedIn )
kita @ publico . com
4 kita 1 / 2023