S E R V I C E S
Alte Betriebssysteme – wir lassen Sie nicht im Stich
Sie kennen das : Eine bestimmte Software oder Betriebssystemvariante wird vom Hersteller nicht mehr weiterentwickelt , Sie selbst oder Ihre Kunden benötigen aber noch genau diese Version . Bekanntestes Beispiel ist Windows 7 : Der öffentliche Support durch Microsoft lief Anfang 2020 aus ; trotzdem wird es noch in vielen Umgebungen eingesetzt .
Wibu-Systems deckt mit CodeMeter eine große Varianz von Betriebssystem- und Plattform- Versionen ab . Für unsere Produkte unterstützen wir diese Plattfomen , solange diese vom Hersteller ebenfalls im Rahmen des Standard Supports unterstützt werden .
Lifecycle Wibu-Systems arbeitet dabei nach dem folgenden Lifecycle-Prinzip :
1 . Alle neuen Versionen sind abwärtskompatibel und ersetzen damit vorherige Versionen komplett .
2 . Betriebssysteme werden in der Regel solange unterstützt , wie diese vom jeweiligen Hersteller im kostenfreien Support unterstützt werden .
3 . Betriebssysteme , die sich im erweiterten Support durch den Hersteller befinden , können im Rahmen eines Vertrags für Extended Support mit Wibu-Systems unterstützt werden .
Wibu-Systems bietet die Betriebssystemunterstützung für Sie in den beiden Stufen Standard Support und Extended Support an an .
Standard Support Für das aktuelle Release von CodeMeter erhalten Sie vollumfänglichen Support , bezeichnet als Standard Support . Das Produkt wird basierend auf dieser Version weiterentwickelt . Neue Erweiterungen , technische Verbesserungen und natürlich Sicherheitspatches und Bugfixes sind kostenfrei über das aktuelle Release erhältlich .
Der Standard Support ist wahlweise mit Supportvertrag verfügbar . Im Rahmen eines Supportvertrags erhalten Sie garantierte Reaktionszeiten und je nach abgeschlossenem Supportlevel schnelleren Zugriff auf Hotfixes .
Extended Support Versionen von CodeMeter , die für frühere Betriebssystemversionen entwickelt wurden , treten automatisch in den Extended Support ein , wenn ein Betriebssystem-Hersteller entsprechende Versionen in den erweiterten Support stellt . Ab diesem Zeitpunkt wird CodeMeter für diese Version nicht mehr weiterentwickelt . Wir informieren Sie dann über die Möglichkeit , den Extended Support zu nutzen . Ab diesem Zeitpunkt sind nur noch Sicherheitspatches und Bugfixes für Runtime-Komponenten verfügbar .
Die vergangenen und voraussichtlichen Termine für Standard und Extended Support der einzelnen Betriebssysteme sind im Lifecycle- Dokument verzeichnet . Sollte für eine bestimmte Betriebssystemversion innerhalb eines halben Jahres nach Beginn des Extended Supports keine Anfrage Wibu-Systems erreichen , kann Wibu-Systems das Angebot endgültig beenden .
Sie können den Extended Support bei Wibu- Systems erwerben . Die aktuellen Preise sind über Ihren Ansprechpartner im Vertrieb erhältlich . Den Extended Support können Sie unabhängig von einem Supportvertrag erstehen .
Aktuelle und detaillierte Informationen zu Laufzeiten vom Standard Support und Extended Support für unsere Produkte finden Sie immer im Lifecycle-Dokument auf unserer Webseite (
http :// s . wibu . com / life-cycle ).
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