lassen, da er dies in den meisten Fällen nach
dieser Zeit nicht mehr kennt.
Zusätzlich erhält er die Information, ob und
welche Updates zu seinen gekauften Produkten
verfügbar sind. Vor allem, wenn der neue
Rechner ein neues Betriebssystem hat, ist oft
ein Update der Software notwendig, um eine
reibungslose Funktonalität zu gewährleisten.
Wie reduziere ich damit meine
Kosten?
Typische User wechseln – je nach Zielgruppe
– alle ein bis fünf Jahre den Rechner oder
installieren diesen neu. Falls Sie die Lizenz in
einem Dongle wie den CmDongle gespeichert
haben, dann ist dieser Wechsel ohne eine
erneute Aktivierung möglich. Dongle am
alten Rechner abziehen, am neuen Rechner
einstecken und weiterarbeiten. Im Falle einer
Softwarelizenz wie einer CmActLicense ist dies
anders. Der neue Rechner muss neu aktiviert
werden. Nach geltendem Recht hat der Kunde
ein Anrecht auf die Lizenz. Eine Bindung an
einen Rechner und das Erlöschen der Lizenz
mit dem End-Of-Life dieses Rechners ist in
der Regel unzulässig. Das „muss neu aktiviert
werden“ gilt damit sowohl für Sie als den ISV,
der verpflichtet ist, dies bereitzustellen und für
den User, der es durchführen muss.
KundenLogin
KundenRegistrierung
LizenzRegistrierung
Und hier kommt das Kunden-Portal ins Spiel. Sie
definieren ein Regelwerk für De-Aktivierungen
und Re-Aktivierungen. Das konkrete Regelwerk
ist stark von Produkt und Zielgruppe abhängig.
So können Sie zum Beispiel festlegen, dass
ein User die Lizenz jederzeit de-aktivieren
und die so zurückerhaltene Lizenz auf einen
neuen Rechner erneut aktivieren kann. Für den
Fall, dass eine De-Aktivierung nicht möglich
ist, definieren Sie eine Anzahl an initialen
Re-Aktivierungen – zum Beispiel „keine
weitere“ – und einen Zeitrahmen, nach dem
der Kunde weitere Re-Aktivierungen erhält –
zum Beispiel „nach einem Jahr“. Durch dieses
Regelwerk erhält der User die Möglichkeit mit
dem Kunden-Portal seine Lizenz selbständig
in einem von Ihnen definierten Rahmen
umzuziehen. Ein Supportfall ist erst notwendig,
wenn Ihre Kunde diesen Rahmen sprengen.
Damit behalten Sie auch weiterhin die Kontrolle
über Ihre verkauften Lizenzen aber reduzieren
den Supportaufwand immens.
Wer nutzt meine Software wie
lange?
Als ISV möchten Sie gerne wissen, wie oft
und wie lange eine spezielle Version Ihrer
Software vom User eingesetzt wird. Auch hier
kann Ihnen das Kunden-Portal helfen. Eine
automatische Anmeldung am Kunden-Portal
DemoLizenzen
NotfallLizenz
LizenzÜbersicht
LizenzAbholung
LizenzRückgabe
LizenzReaktivierung
aus Ihrer Software heraus bietet detaillierte
Nutzungsdaten. Als Motivation kann der Zugriff
auf exklusive Online-Inhalte dienen. Bei dieser
Gelegenheit kann die Gültigkeit der Lizenz
geprüft werden.
Auch ohne eine automatische Anmeldung
kann anhand der Anzahl und der Verteilung
der Aktivierungen und Re-Aktivierungen
eine Abschätzung der durchschnittlichen
Lebensdauer eines PC in Ihrer Zielgruppe
und der durchschnittlichen Lebensdauer Ihrer
Software getroffen werden.
Wie hilft mir CmLicenseCentral
dabei?
CmLicenseCentral unterstützt Sie bei der
Implementierung eines Kunden-Portal. Mit dem
Web Depot bietet Ihnen die CmLicenseCentral
eine schlüsselfertige und kompakte StandAlone-Lösung. Sie passen lediglich das
Erscheinungsbild an Ihr Corporate Design an
und definieren die Regeln für De-Aktivierungen
und Re-Aktivierungen. Schon ist Ihr Support
entlastet. Folgende Funktionen sind im Web
Depot verfügbar:
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