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A-10 2023 년 1 월 20 일 - 2023 년 1 월 26 일 미국 사회

교통부 관련 규정 숙지해야 혜택 받아

▶8 면 < 항공편 취소 > 에 이어 따라서 공개적으로 사용 가능한 요금은 아 니지만 직접 예약하는 것보다 더 나은 요금 을 받을 수 있다 .
항공편이 취소된 경우 선택 방안 취소 사유에 관계없이 모든 승객은 재예약 을 선택하지 않는 경우 전액 환불을 받을 수 있다 . 취소된 항공편 이유와 관계없이 항공사가 항공편을 취소하고 소비자가 여행을 하지 않기로 선택한 경우 소비자는 환불을 받을 수 있다 . 일정 변경 또는 중요한 지연 - 항공사가 일 정을 크게 변경하거나 항공편을 크게 지연 시키고 소비자가 여행하지 않기로 선택한 경우 소비자는 환불을 받을 수 있다 . 교통부 ( DOT ) 는 무엇이 " 상당한 지연 " 을 구성하는지 구체적으로 정의하지 않았다 . 환불을 받을 자격이 있는지 여부는 지연 시 간 , 비행 시간 , 특정 상황 등 여러 요인에 따 라 달라진다 . 교통부 ( DOT ) 는 상당한 지연 에 따른 환불 자격 여부를 사례별로 결정하 고 있다 . 지연과 취소에 대한 최선의 조치는 공항의 항공사 카운터에서 긴 줄을 피하는 것이다 . 몇 시간이고 무작정 긴 줄을 서 있는 것은 유용한 정보를 전혀 얻지 못한다 . 그러나 모 든 선택 가능한 모든 옵션을 행사할 필요가 있다 . 전화를 걸고 , 소셜 미디어를 통해 연락 하고 , 모바일 앱을 통해 채팅하거나 클럽 수 준의 직원과 채팅하고 , 다른 항공사의 다른 항공편 옵션도 살펴보고 , 기차나 버스를 통 해 경로를 계획할 수 있다 . 결항된 항공편으로 돈을 돌려받고 일정 수 준의 환급을 위해 최소한 영수증을 제출할 수 있는 옵션이 있다는 것을 알고 새로 항공 권을 구매하는 옵션을 직접 살펴보는 것이 가장 좋다 . 전화 통화를 하거나 공항에 있는 항공사 직원은 여행의 골칫거리에 대한 책 임이 없으며 불만을 표출할 수 있는 사람이 아니라는 점을 기억해야 한다 . 직원과 언성 을 높여 싸우는 것은 별로 문제 해결에 도움 이 되지 않는다 .
착륙했는데 짐이 안 온 경우 때때로 승객들은 수하물에서 분리되어 옷 과 세면도구가 없는 사람들을 새로운 장소 에 남겨둔다 . 수하물이 목적지까지 도착하
지 않으면 즉시 공항 직원에게 문의해야 한 다 . 여행 가방과 그 내용물의 물리적 특성을 설명하는 서류를 작성해야 할 수도 있다 . 공 항에서 수하물을 적시에 찾아 배달할 수 있 기 위해서다 . 출발하기 전에 위탁 수하물에 열쇠와 같이 대체할 수 없는 품목이나 약과 같이 즉시 필요한 품목이 없는지 확인하는 것이 좋다 . 영구적으로 분실된 수하물에 대해 항공사 가 승객에게 지불할 수 있는 최대 금액은 국 내선의 경우 3,800 달러다 . 다시 말하면 , 여 행 가방이 없어진 동안 구입해야 했던 품목 에 대해 항공사에서 상환할 수 있으므로 영 수증을 보관해야 한다 .
항공 여행과 관련해 , 어떤 시점에서 잘못 될 수 있는 많은 요소가 있다 . 계획과 대체 계획을 갖고 항공사가 부담할 비용을 알고 잠재적인 골칫거리를 예상하는 것이 좋다 .
교통부의 결항과 지연에 따른 주요 규정 항공사는 일정을 보장하지 않으므로 여행 을 계획할 때 이를 인지해야 한다 . 비행기가 정시에 도착하는 것을 불가능하게 만들 수 있고 종종 그렇게 만드는 많은 일들이 있다 . 악천후 , 항공 교통 지연과 기계적 문제와 같은 것들은 예측하기 어렵고 종종 항공사
의 통제를 벗어나는 것들이다 . 비행기가 연 착되면 얼마나 늦을지 알아봐야 한다 . 그러 나 항공사가 초기 단계에서 총 지연 시간을 추정하는 것은 때때로 쉽지 않다 . 소위 " 크레 이핑 지연 ( creeping delay )" 에서는 운송업 체가 지연 기간을 처음 추정했을 때 예상하 지 못한 상황이 발생한다 . 개선될 것으로 예 상되었던 날씨가 오히려 악화되거나 기계적 문제가 처음 평가된 것보다 더 복잡한 것으 로 판명될 수 있다 .
문제가 현지 날씨나 항공 교통 통제에 있 는 경우 모든 항공편이 연착될 수 있으며 항 공사가 출발 속도를 높이기 위해 할 수 있는 일이 많지 않다 . 항공편이 오래 지연되는 경우 예약 변경에 대해 취소 위약금이나 더 높은 요금을 지불 하지 않는 한 다른 항공편을 예약하는 것이 좋다 . 때로는 매표소보다 전화로 준비를 하 는 것이 더 쉽다 . 다른 항공사의 항공편을 찾 으면 첫 번째 항공사에 새 항공사로 항공권 을 양도할 것인지 물어본다 . 이것은 요금 징수를 절약할 수 있으나 그 들이 그렇게 하도록 요구하는 규칙은 없다 . 항공편이 취소된 경우 대부분의 항공사는 좌석이 있는 목적지로 가는 첫 번째 항공편 을 추가 비용 없이 다시 예약해 준다 .
이로 인해 상당한 지연이 발생하는 경우 다 른 항공사에 공간이 있는지 확인하고 첫 번 째 항공사에 다른 항공사로 티켓을 양도할 것인지 문의한다 . 그러나 휴일과 성수기에 는 추가 좌석을 찾는 것은 어려울 수 있다 . 각 항공사는 공항에서 지연된 승객을 위해 무엇을 할 것인지에 대한 자체 정책을 가지 고 있다 . 연방 요구 사항은 없다 . 지연되는 경우 항공사 직원에게 식사비나 전화비를 지불하는지 문의할 수 있다 . 종종 매우 낮은 요금을 부과하는 일부 항 공사는 발이 묶인 승객에게 편의 시설을 제 공하지 않는다 . 악천후 또는 항공사가 통제 할 수 없는 다른 원인으로 인해 지연이 발생 한 경우 다른 항공사에서는 편의를 제공하 지 않을 수 있다 . 통념과는 달리 국내선의 경우 항공사는 항 공편이 지연되거나 결항된 승객에게 보상할 의무가 없다 . 국제선 승객은 몬트리올 협약 제 19 조에 따라 항공편 지연 또는 취소로 인 해 발생하는 비용에 대해 항공사에 청구서 를 제출해 환급을 받을 수 있다 . 청구가 거부된 경우 , 운송인이 지연으로 인 한 손해를 피하기 위해 합리적으로 필요한 모든 조치를 취하지 않았다고 판단되면 법 원에 소송을 제기할 수 있다 .