Jaarverslag Fundashon pa Konsumidó 2015 2015 | Page 2

Inhood

Voorwoord

Hoofdstuk 1: Inleiding

Hoofdstuk 2: De Organisatie

Onze Doelstellingen

Visie & Beleid

Kerntaken Fundashon pa Konsumidó

Volbrenging van de doelstelling

Hoofdstuk 3: Activiteiten Fundashon pa Konsumidó

A. Voorlichting

Algemene Voorlichting

Free media exposure, radio & tv-programma’s

Radioprogramma

InfoBrochures

Brochure World Consumer Rights Day 2015

Guia pa Konstrukshon

Cursussen, workshops en trainingen

Cursus Budgettering

Voorlichting op scholen

Seminar Algemene Voorwaarden en Garantie

Tijdschrift Konsumidó Alertá

Televisieprogramma Konsumidó Konsiente

Consumentenrechter en Geschillencommissie Verzekeringen

Presentatie Parlement

Geschillencommissie Verzekeringen

B. Klachtenafhandeling

Juridische bijstand aan consumenten

Kort geding Aqualectra

C. Prijsvergelijkingen en Onderzoeken

Prijsvergelijkingen

Onderzoek klanttevredenheid Openbaar Vervoer

Hoofdstuk 4: Personeel & Organisatie

Organisatiestructuur

Hoofdstuk 5: Corporate Governance

Goed bestuur

Integriteit medewerkers Fundashon pa Konsumidó

Gedragscode

Risicobeheer

Inhoud

2 Magazine / April, 2013