Kort geding tegen Aqualectra
prijsvergelijkingEn
ONDERZOEKEN
In april 2015 heeft Aqualectra via de media het besluit bekendgemaakt dat het nutsbedrijf vanaf 1 juni van dat jaar zou gaan stoppen met het accepteren van contante betalingen bij de Aqualectrakantoren. Naar aanleiding hiervan hebben verschillende consumenten hun beklag gedaan bij de Fundashon pa Konsumidó.
Hierdoor heeft de Fundashon pa Konsumidó in mei een gesprek gehad met Aqualectra waarin het besluit betreffende de weigering van contante betalingen besproken werd. Tijdens dit gesprek heeft Aqualectra te kennen gegeven dat (interne) veiligheidsmotieven de hoofdreden was voor het weigeren van contante betalingen. Ook gaf Aqualectra aan dat de consumenten genoeg alternatieve betalingsmogelijkheden had bij de betaalpunten van Pagomátiko en Pagafasil om contant kunnen blijven betalen.
Fundashon pa Konsumidó kan zich niet vinden in dit besluit omdat Aqualectra voorbij gaat aan de belangen van haar cliënten en de ernstige en ongewenste gevolgen voor haar cliënten en in het bijzonder de kwetsbaardere consumenten. Daarnaast benadrukte Fundashon pa Konsumidó dat Aqualectra als monopolist een verregaande verantwoordelijkheid heeft tegenover de consument en dat het nutsbedrijf in strijd met de redelijkheid en billijkheid handelt, door eenzijdig het besluit te nemen om niet langer contant geld te aanvaarden. Verder wordt er totaal geen rekening gehouden met mensen die nog niet in bezit zijn van een bankrekening.
Na dit gesprek en vervolgens na het sturen van 2 brieven, heeft Fundashon pa Konsumidó het besluit genomen om dit geval alsnog aan de rechter voor te leggen door het starten van een kort geding. Middels dit kort geding heeft Fundashon pa Konsumidó aan de rechter verzocht om Aqualectra alsnog te verplichten om contant geld aan de balie bij de Aqualectrakantoren te accepteren.