CONTENIDO
EMPRESA LNV
Servicio al cliente en la
logística
Pasos para procesar un
pedido al cliente
Factores que lleva el tiempo
de procesamiento del pedido
Sistemas de manejo de
envío
Sistema de gestión de
almacén
Sistema de gestión de
transporte
Sistema de gestión del
pedido
Indicadores para medir el
rendimiento del servicio
logístico
Gestión de instrucciones a
prestadores de servicios
Gestión de eventuales
reclamos al cliente
Formatos de reporte
Importancia de las etiquetas.
Servicio al cliente
7 pecados capitales
Servicio al cliente y comercio
electrónico
Etapas en el comercio
electrónico
Calidad en el servicio al
cliente
Etapas del ciclo de pedidos