MOVIMENTAÇÃO MOVIMENTO DO MERCADO
Aligned Data Centers conclui a aquisição da ODATA
Aligned Data Centers , uma empresa
A líder em infraestrutura tecnológica que oferece soluções inovadoras , sustentáveis e adaptáveis de data centers de escala global e soluções personalizadas para clientes empresariais e hiper escaláveis , anunciou que concluiu a aquisição da provedora de data centers Da América Latina , a ODATA .
Essa transação coloca a Aligned entre os maiores operadores privados
de data centers nas Américas , com uma capacidade crítica total de mais de 2,5 GW distribuídos em mais de 40 data centers em sua capacidade máxima . A ODATA operará agora como uma empresa do grupo Aligned Data Centers , liderada pelo CEO Ricardo Alário .
“ Impulsionada em grande parte pelas necessidades de empresas hiper escaláveis , provedores de serviços em nuvem e clientes governamentais , a demanda por infraestrutura eficiente em termos de energia e escalável continua crescendo em toda a América Latina . A união com um provedor de data centers incumbente , cujo foco em escala estratégica , inovação cuidadosa e design sustentável não poderia ser mais oportuno ”, disse Andrew Schaap , CEO da Aligned Data Centers .
“ Considerando nossa cultura comum de inovação disruptiva , valores ambientais e sociais compartilhados e uma dinâmica colaborativa que capacita nossas equipes e coloca o cliente em primeiro lugar , a incorporação da ODATA proporcionará imediatamente oportunidades de crescimento para nossos clientes e beneficiará nossas equipes excepcionais , agora unificadas em dois continentes , com uma plataforma de lançamento ampliada para o sucesso ”, acrescentou Schaap .
Com instalações operacionais estrategicamente localizadas no Brasil , Chile , Colômbia e México , além de outros data centers atualmente em desenvolvimento em toda a América Latina , a ODATA está entre as plataformas de data centers hiper escaláveis de crescimento mais rápido na região .
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Zendesk adquire a Tymeshift para aprimorar gerenciamento de força de trabalho com IA
Zendesk anunciou que concluiu a aquisição da Tymeshift , uma
A moderna solução de Gerenciamento de Força de Trabalho ( WFM ) impulsionada por Inteligência Artificial . Exclusivamente projetada para os clientes da Zendesk , a Tymeshift simplifica o gerenciamento de cargas de trabalho completas de experiência do cliente .
A Tymeshift é uma solução baseada em IA desenvolvida dentro da Zendesk para ajudar organizações a rastrear a atividade , produtividade e eficiência dos agentes em tempo real . A visibilidade da atividade do agente e o rastreamento automatizado na Zendesk permitem que equipes de suporte economizem tempo valioso anteriormente gasto em tarefas manuais de gerenciamento de força de trabalho , permitindo a criação automática de escalas , previsões e relatórios em tempo real .
De renomadas empresas de comércio eletrônico a plataformas independentes e principais provedores de serviços móveis , a Tymeshift possui um histórico comprovado de valor que a Zendesk estenderá a mais clientes . Os benefícios incluem previsões preditivas alimentadas por IA , planejamento , relatórios , visibilidade na produtividade e desempenho da equipe .
A aquisição da Tymeshift é um passo na jornada da Zendesk rumo a uma nova era de CX Inteligente . A empresa combinará as capacidades preditivas da Tymeshift com suas próprias capacidades de IA para capacitar a próxima geração de produtividade CX assistida por IA . Isso tornará as organizações mais eficientes , gerenciando automaticamente a programação de agentes e respondendo instantaneamente a picos de consultas de clientes . •
INTELLIGENT TECH CHANNELS LATAM 47