PALAVRA FINAL
Biometria comportamental : eficácia e redução de custos nas plataformas digitais
Matheus Raposo , consultor em Riscos e Performance na ICTS Protiviti Brasil , explica que os mecanismos que envolvem a biometria comportamental conseguem identificar riscos de fraudes antes da monetização , sem atrapalhar a fluidez da experiência do usuário na plataforma
Prevenir fraudes e chargebacks , aumentar a taxa de aprovação das transações e reduzir os custos com ferramentas antifraude certamente são alguns dos principais objetivos e resultados-chave presentes em praticamente todas as estruturas antifraude de plataformas digitais , como e-commerces , fintechs e até mesmo bancos digitais .
No entanto , orquestrar um sistema de prevenção a fraudes que seja capaz de garantir a superação das expectativas em todos esses quesitos pode ser uma tarefa desafiadora . Isso porque , muitas vezes , as abordagens tradicionais das ferramentas antifraude transacionais operam de modo a torná-los parte de um trade-off .
Por exemplo , para garantir um nível de controle de chargeback , as taxas de aprovação geralmente costumam cair , o que pode gerar comprometimento da experiência de usuários e até mesmo a frustração de clientes fiéis que não conseguem concluir suas jornadas nas plataformas digitais .
Matheus Raposo , consultor em Riscos e Performance na ICTS
Protiviti Brasil
Além disso , a eficácia das avaliações fica comprometida nas abordagens transacionais de antifraude , já que temos vivenciado cenários de mega vazamentos de dados , sendo o maior deles de 223 milhões de brasileiros , que aconteceu no início de 2021 . Como tais algoritmos basicamente comparam os dados cadastrais e transacionais de usuários ao histórico de transações previamente realizadas
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