NOTA DA EDITORA
Bem-vindo à mais uma edição da revista Intelligent CIO da América Latina . A capa deste mês apresenta Martín Pérez , presidente executivo do Bancaribe . Descobrimos como o banco venezuelano Bancaribe superou importantes desafios que incluem a necessidade de atualizar seus processos e fazer frente à crise venezuelana e à pandemia .
Isso foi feito lado a lado com a Cobis , que centra a sua oferta em duas frentes – Cobis Core e Cobis Edge . O primeiro é um núcleo bancário focado em transações , enquanto a segunda frente é dedicada ao gerenciamento omnicanal do relacionamento com o cliente .
“ Passamos muito tempo entendendo nosso processo de Transformação Digital e a Cobis nos acompanhou na direção estratégica , nos guiando no processo de gestão da mudança porque a Transformação Digital também tem a ver com a mudança na cultura e na visão de um modelo de negócio diferente para a empresa ”, disse Pérez .
“ Cobis também nos ajudou a instalar nosso banco móvel , que tem sido uma grande vantagem competitiva para melhorar a experiência do usuário ”, completou . Você pode descobrir mais detalhes sobre o projeto na página 56 .
Em outro lugar , vemos como a Sephora , a maior rede de produtos de beleza do mundo , acelerou sua estratégia de e-commerce na América Latina com o lançamento , no México e no Brasil , de uma plataforma completa redesenhada para fornecer a melhor experiência ao cliente . Baseada no Salesforce
Commerce Cloud , a nova plataforma foi implementada pela Keyrus nos dois países .
“ Com as mudanças nos hábitos de compra dos clientes , intensificamos nossa estratégia digital , para expandir as operações na região com um comércio eletrônico mais interativo , funcional e robusto ”, disse Anouar Rbiah , diretor de TI da América Latina da Sephora . Há muito mais para descobrir sobre esta história na página 61 .
A opinião do CIO deste mês é de Jaime Galviz , gerente geral da Microsoft Colômbia , que explica os benefícios de uma abordagem Zero Trust . “ Embora os ataques cibernéticos sejam dinâmicos e cresçam em sofisticação , a melhor defesa é suspeitar ”, diz ele . Para saber mais sobre sua opinião , visite a página 44 .
Não se esqueça que você pode ler as atualizações de notícias diárias em www . intelligentcio . com / latam-pt .
Mais uma vez , gostaria de desejar um bom mês pela frente e boa leitura !
Natália Moraes Editora
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