Intelligent CIO LATAM Issue 4 - Page 63

ESTUDO DE CASO
“ Trabalhamos perfeitamente entre a equipe interna da Sephora , que conhece o negócio , e a equipe da Keyrus . O projeto foi um grande sucesso , do início ao fim ”.
Rene Lima , vice-presidente regional de Commerce Cloud da Salesforce LATAM , afirma que “ a Keyrus foi um parceiro estratégico na implementação deste projeto devido ao seu amplo conhecimento das tecnologias Salesforce – e por ser uma empresa global , com presença local na América Latina Mercado americano , o que facilita as interações com o cliente final ”.

O CONHECIMENTO DA EQUIPE FOI NOTÁVEL , COM

VÁRIOS CONSULTORES CERTIFICADOS DA

SALESFORCE .

A Sephora possui 26 lojas no México , mercado onde está presente há nove anos .
Futuro digital
Commerce Cloud é um dos segmentos de crescimento mais rápido na América Latina . A pandemia COVID-19 foi a responsável pelo aproveitamento desse segmento , uma vez que o comércio eletrônico se tornou a única forma de algumas empresas chegarem ao usuário final .
Rbiah , Lima e Samouilhan concordam que não há como voltar à era pré-pandêmica em termos de comércio digital . Ao contrário , as empresas que trabalham com e-commerce devem buscar cada vez mais a personalização , o conhecimento profundo de seus clientes e trabalhar para aprimorar sua experiência .
“ É um novo patamar para o e-commerce e a Sephora pode atender a essa demanda ”, disse Rbiah . p
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