ESTUDO DE CASO
O
Bancaribe é um banco jovem se comparado a outras instituições da região . Iniciou suas atividades em 3 de novembro de 1954 , na cidade de Puerto Cabello , Carabobo , Venezuela , e desde então tem tido uma importante presença em Caracas e no interior do país .
Com a situação atual na Venezuela , a Transformação Digital de bancos exige um esforço maior e é o que o Bancaribe está demonstrando ao implantar um projeto atualizado e com impacto de longo prazo .
Assim , o relacionamento com a Cobis tornou-se um tema relevante para auxiliar na gestão de suas transações . Cobis é uma marca reconhecida no setor financeiro da região e há décadas fornece tecnologia para administrar o core bancário de 69 entidades que incluem , além do Bancaribe na Venezuela , organizações como o Santander no México , Davivienda na Colômbia , GlobalBank no Panamá e Terrabank nos Estados Unidos .
A oferta da Cobis se concentra em duas frentes , Cobis Core e Cobis Edge . A primeira é um núcleo bancário focado em transações , enquanto a segunda frente é dedicada à gestão omnicanal de relacionamento com o cliente .
Por outro lado , o impacto que a pandemia teve na economia global é inegável e o setor financeiro recebeu grande parte desse impacto . Portanto , a aceleração digital tem demonstrado que vale a pena responder à necessidade de interagir com os clientes tradicionais do banco . A Cobis teve uma relação direta com a oferta de novas soluções com as quais a Bancaribe respondeu prontamente aos seus clientes na agência e no ambiente digital . Com isso , o Bancaribe gera uma importante mudança no relacionamento com seus clientes a médio e longo prazo .
Martín Pérez , presidente executivo do Bancaribe , explica como funciona a relação com a Cobis e o impacto presente e futuro de seu trabalho conjunto .
PASSAMOS MUITO TEMPO ENTENDENDO
NOSSO
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E A COBIS NOS ACOMPANHOU
NA DIREÇÃO ESTRATÉGICA .
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