NOTA DEL EDITOR
Bienvenidos a la más reciente edición de la revista Intelligent CIO para América Latina . La portada de este mes presenta a Martín Pérez , presidente ejecutivo de Bancaribe . Descubrimos cómo el banco venezolano Bancaribe ha superado importantes desafíos que incluyen la necesidad de actualizar sus procesos y enfrentar la crisis venezolana y la pandemia .
Lo ha hecho de la mano de Cobis , que centra su oferta en dos frentes : Cobis Core y Cobis Edge . El primero es un núcleo bancario centrado en transacciones , mientras que el segundo frente está dedicado a la gestión omnicanal de las relaciones con los clientes .
Pérez comentó : “ Tuvimos que dedicar mucho tiempo a entender nuestro proceso de Transformación Digital y Cobis nos acompañó en la dirección estratégica , guiándonos en el proceso de gestión del cambio porque la Transformación Digital también tiene que ver con el cambio en la cultura y visión de un diferente modelo de negocio para la empresa .
“ Cobis también nos ha ayudado a instalar nuestra banca móvil , lo que ha sido una gran ventaja competitiva para mejorar la experiencia del usuario ”. Puede encontrar más detalles sobre el proyecto en la p56 .
“ Con los cambios en los hábitos de compra de los clientes , hemos intensificado nuestra estrategia digital , para expandir las operaciones en la región con un comercio electrónico más interactivo , funcional y robusto ”, dijo Anouar Rbiah , director de TI para América Latina de Sephora . Hay mucho más por descubrir sobre esta historia en la p61 .
En la Opinión del CIO de este mes , Jaime Galviz , Gerente General de Microsoft Colombia , explica los beneficios de un enfoque de Confianza Cero .
“ Si bien los ciberataques son dinámicos y cada vez más sofisticados , la mejor defensa es sospechar ”, dice . Para conocer más opiniones suyas , vaya a la p44 .
En otra sección , vemos cómo Sephora , la cadena de productos de belleza más grande del mundo , ha acelerado su estrategia de comercio electrónico en América Latina con el lanzamiento , en México y Brasil , de una plataforma de comercio electrónico completa rediseñada para brindar la mejor experiencia al cliente basado en Salesforce Commerce Cloud , Keyrus implementó la nueva plataforma en ambos países .
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Una vez más , me gustaría desearle un buen mes por delante y ¡ disfrute de la lectura !
John Rodríguez Editor
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