Ch rla T cnológica que venden a través de distribuidores y minoristas pueden capturar esos datos de primera parte , lo que les permite comprender mejor su base de clientes completa , conectarse directamente con marketing , ventas y servicio y , a su vez , desbloquear una nueva fuente de ingresos .
• Gestión de pedidos de Salesforce : ahora con Inventario omnicanal , Gestión de pedidos distribuida y Gestión de pedidos para B2B , la Gestión de pedidos de Salesforce impulsa a las empresas más allá del botón de compra , a través del cumplimiento , la entrega y la fidelización . Con el inventario omnicanal y la gestión de pedidos distribuidos , las empresas pueden ver el inventario en tiempo real en toda una red de tiendas y centros logísticos , lo que les permite convertir sus tiendas en centros de distribución y ofrecer a los clientes la opción de recibir sus artículos el mismo día . entrega , compra en línea para recoger en tienda y más . Con la incorporación de las capacidades de gestión de pedidos para B2B , los compradores comerciales tendrán más transparencia y control sobre sus pedidos con seguimiento de cumplimiento de autoservicio , cancelaciones , modificaciones de pedidos y más .
• Kit PWA sin cabeza y tiempo de ejecución gestionado : con el nuevo kit de aplicación web progresiva ( PWA ) y tiempo de ejecución gestionado , los equipos de desarrolladores pueden desacoplar de forma rápida y rentable las tecnologías de front-end y back-end para crear experiencias de cara al consumidor altamente personalizadas , también conocidas como comercio sin cabeza ( o Headless Commerce , en inglés ). Las soluciones de comercio tradicionales tardan meses en implementarse y están desconectadas del recorrido completo del cliente . Con Salesforce Headless Commerce , los desarrolladores pueden dedicar menos tiempo a mantener la infraestructura y más tiempo a crear experiencias de cliente interactivas e innovadoras .
Nate Minnich , vicepresidente de marketing para las Américas de Align Technology , dijo : “ Marketing Cloud ha permitido a Align Technology conectarse con los consumidores de una manera más significativa y sin fricciones para encontrarlos donde estén .
“ Los datos de Marketing Cloud ayudan a unir a los consumidores con nuestros clientes médicos capacitados en Invisalign , a lo que nos referimos como la intersección de la atención . Este enfoque patentado basado en datos puede ayudarnos a llegar a los 500 millones de consumidores potenciales en todo el mundo que podrían transformar sus sonrisas con un médico capacitado utilizando el sistema Invisalign “.
Jay Farner , director ejecutivo de Quicken Loans / Rocket Mortgage , dijo : “ Los datos son muy importantes en todo lo que hacemos , desde
impulsar la eficiencia en la forma en que cuidamos a nuestros clientes , hasta ser más específicos y estratégicos en nuestro marketing , y pensar en cómo creamos una mejor experiencia para los miembros de nuestro equipo .
“ Si aprovecha los datos correctamente , puede mejorar la vida de todos y esa es realmente nuestra misión ”.
Disponibilidad :
• Salesforce CDP para la gestión de la lealtad , los informes Datorama para la nube de marketing , la integración de WhatsApp , la gestión de pedidos distribuidos y el inventario omnicanal están disponibles de forma general en la actualidad .
• B2B2C Commerce , Salesforce CDP para Interaction Studio y Snapchat Audience Match están generalmente disponibles .
• Se espera que Salesforce Headless PWA Kit y Managed Runtime estén disponibles en general en agosto de 2021 .
• Se espera que la Gestión de pedidos para B2B y Salesforce CDP para Commerce Cloud estén disponibles de forma generalizada en octubre de 2021 . p
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