Intelligent CIO LATAM Edición 03 | Page 76

Ch rla T cnológica y necesidades de sus clientes . Las nuevas tecnologías de Salesforce combinan datos y digital para hacer esto posible , uniendo marketing , comercio y servicio , para que las empresas puedan poner a los clientes en el centro de su estrategia digital .
Marketing Cloud : la próxima generación de marketing
Con la próxima generación de Marketing Cloud , los especialistas en marketing pueden conocer a sus clientes a través de una única fuente de confianza para interactuar con relevancia , humanizar cada momento en la escala de la personalización impulsada por IA para inspirar acción y lealtad y optimizar el impacto general del marketing con análisis unificados .
• Salesforce CDP es una plataforma de datos de clientes empresariales que potencia las interacciones con los clientes en todas partes . Las empresas pueden reunir datos del CRM número uno del mundo , en ventas , servicio , marketing , lealtad y comercio , y utilizarlos para ofrecer marketing , publicidad y personalización potentes que aumentan las relaciones y los ingresos . Salesforce CDP está integrando dos tecnologías para ayudar a las empresas a ofrecer rápidamente una experiencia más dinámica en cualquier momento :
Este enfoque patentado basado en datos puede ayudarnos a llegar a los 500 millones de consumidores potenciales en todo el mundo .
1 . Interaction Studio analiza las interacciones de marca entre canales y aplica Einste para determinar y enviar instantáneamente un mensaje , una oferta de producto o una recomendación de contenido .
2 . La gestión de lealtad brinda a las empresas segmentos de audiencia en tiempo real de sus mejores clientes , incluido el estado de membresía , el nivel de lealtad y el saldo de puntos .
• Informes de Datorama para Marketing Cloud : con la tecnología de Datorama , la oferta de análisis de Marketing Cloud , los especialistas en marketing ahora tienen acceso directo a nuevos informes de correo electrónico , dispositivos móviles y viajes para analizar y optimizar el rendimiento , todo dentro de la interfaz de Marketing Cloud .
• Trayectoria profesional de marketing en Trailhead : ahora hay un único destino en Trailhead , la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce , con recursos para cualquiera que busque comenzar o desarrollar su carrera de marketing . Con más de dos millones de insignias de marketing obtenidas hasta la fecha , Trailhead está brindando a cualquier persona acceso a aprendizaje específico para el trabajo , una comunidad de especialistas en marketing y rutas de aprendizaje personalizadas para mejorar las habilidades para las carreras profesionales de marketing en correo electrónico , generación de demanda , análisis de marketing , ciencia de datos y CMO . liderazgo .
• Snapchat Audience Match : los especialistas en marketing ahora pueden usar sus datos propios almacenados en Salesforce para crear audiencias publicitarias personalizadas y dirigidas para Snapchat . Las empresas pueden usar lo que ya saben sobre sus clientes para atraer a los clientes con contenido personalizado y uno a uno en la plataforma y hacer crecer las listas de clientes identificando nuevos objetivos con características similares a los clientes existentes que utilizan imágenes similares .
• Integración de WhatsApp : las empresas pueden utilizar la solución empresarial de WhatsApp de Marketing Cloud para aumentar la participación del cliente con detección de palabras clave , mensajes transaccionales y más . Ahora , las empresas pueden comunicarse con los clientes en WhatsApp directamente , configurando fácilmente una cuenta , canales y plantillas de mensajes .
Commerce Cloud : la próxima generación de comercio centrado en el cliente
Commerce Cloud ayuda a las empresas a ir más allá de una sola transacción y a crear relaciones para toda la vida . Las nuevas tecnologías ayudarán a las empresas a identificar tendencias comerciales , personalizar las experiencias de los clientes y simplemente conectar el recorrido comercial de un extremo a otro , desde la tienda en línea hasta la gestión de pedidos y más .
• Salesforce CDP for Commerce : con los datos de Commerce Cloud integrados en Salesforce CDP listos para usar , las empresas obtienen una vista completa de los datos de los clientes de primera mano en cada punto de contacto , lo que proporciona una verdadera fuente única de verdad y la capacidad de usar datos comerciales . en marketing multicanal .
• Comercio B2B2C : con la nueva aplicación Comercio B2B2C , las empresas B2B pueden lanzar rápidamente un escaparate de comercio electrónico conectado directo al consumidor ( D2C ) con clics , no con código . Ahora , las empresas
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