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Gympass ejerce las mejores prácticas en automatización comercial y marketing digital
El aumento de la productividad del equipo fue uno de los principales resultados después de la adopción de Salesforce Sales Cloud y Salesforce Marketing Cloud .
Presente en 11 países , Gympass es una completa plataforma de bienestar corporativo que ayuda a las personas a mantenerse activas y saludables , estén donde estén , conectándolos con una extensa red de socios físicos , mentales y emocionales , como clases presenciales y virtuales en gimnasios y estudios , sesiones con entrenadores personales y diversas aplicaciones de bienestar , que incluyen terapias , nutrición y meditación . Desde 2016 , la empresa ha utilizado las soluciones de Salesforce , líder mundial en Gestión de Relaciones con el Cliente , para gestionar el trabajo de todos sus equipos y ventas .
Para estos fines , Gympass confía en Salesforce Sales Cloud para seguir el pipeline de ventas , desde la entrada de leads hasta la conclusión de nuevos negocios integrados con la solución de gestión empresarial ( ERP ), gestiona el viaje del cliente con la empresa a través de acciones de relación automatizadas , la operación de renegociación y se ocupa de las operaciones de las condiciones comerciales y datos contractuales . Mientras tanto , Salesforce Marketing Cloud toma medidas para ayudarlo a administrar campañas de marketing en todos los canales , enviar correos electrónicos personalizados y más . Todo esto sucede a través de la plataforma Lightning , que proporciona a Gympass una interfaz simple , dinámica y eficiente para los usuarios , facilitando la usabilidad y la búsqueda de datos relevantes . de 2019 , hubo una expansión del alcance de la implementación , realizada por GFT , un socio de Salesforce , a través de proyectos para diferentes frentes comerciales , incluido el apoyo a los equipos de BDR ( Representante de Desarrollo Comercial ), ventas , relacionamiento y gimnasios . Durante este período , Gympass experimentó un aumento considerable en la productividad del equipo de ventas al eliminar la duplicación de actividades debido a los sistemas antiguos . La mejora en la calidad de la información y los datos trajo consigo un incremento en la eficiencia de los equipos de operaciones , y la posibilidad de realizar una mejor planificación comercial y estratégica , lo que ayuda a la empresa en los momentos de toma de decisiones .
Patricia Antoneli , directora de proyectos de ventas globales de Gympass , dijo : “ Internamente , hoy consideramos a Salesforce como la principal herramienta para el equipo de ventas de Gympass en el mundo . Ya sea para controlar el flujo de ventas , administrar nuestros planes futuros o capturar todos los datos de la configuración operativa y los procesos de renegociación con las empresas , la solución Salesforce satisface todas nuestras necesidades “.
Otra herramienta importante durante la implementación de las soluciones y que todavía está en uso hoy en día es Trailhead , la plataforma de enseñanza en línea gratuita de Salesforce . Gympass recomienda Trailhead para los empleados que tienen un contacto más frecuente con Salesforce Sales Cloud y Salesforce Marketing Cloud , como los equipos de OP y proyectos de ventas globales , y también lo usa para sumergirse en los nuevos empleados y obtener más información sobre los informes y las nuevas funciones de las herramientas .
Fabio Costa , gerente general de Salesforce , dijo : “ En el mundo empresarial , las cosas están sucediendo cada vez más rápido , por lo que el acceso ágil a los datos y conocimientos y la facilidad de gestión de procesos , como los que brindan nuestras soluciones , se convierten en herramientas importantes para las empresas que son puntos de referencia en sus campos , como Gympass “. p
La adopción de las soluciones de Salesforce comenzó en 2016 , pero no incluyó la digitalización de algunos procesos . A partir
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