ENFOQUE POR PAÍS : CARIBE
momento las 24 horas del día , los 7 días de la semana . Las capacidades de análisis de datos y panel de control son infinitas , ya que se integra con las mejores herramientas de su clase .
Esto significa que la comunicación entre dos departamentos dentro de PAJ ha mejorado . Ahora son socios directos para perfeccionar el funcionamiento .
Asimismo , la solución se puede utilizar desde teléfonos celulares , en tiempo real , lo que permite trabajar desde cualquier lugar , esto se refleja directamente en la eficiencia de las operaciones de PAJ . Durante la pandemia , por ejemplo , trabajar con la solución permitió realizar transacciones sin problemas desde casa .
Finalmente , dado que los usuarios del departamento usan un sistema similar , ahora tienen la ventaja de rastrear solicitudes y órdenes de compra , liberando carga y recursos para el departamento de compras . p
Banco Promerica optimiza el servicio al cliente con Oracle Service
Con Oracle Service , la información del cliente pasó de varias pantallas a una única solución integrada , mejorando la experiencia y la satisfacción del cliente .
El Banco Promerica de Guatemala es parte del Grupo Promerica , que tiene presencia en nueve países de Centroamérica , Sudamérica y el Caribe . Con más de 25 años de operaciones , actualmente cuenta con cerca de 3,000 empleados y más de 100 sucursales en todo el país .
Además , es el banco líder en emisión de tarjetas de crédito y tiene una buena participación en préstamos al consumo y cuentas pasivas . Por tanto , es una de las instituciones bancarias con mayor crecimiento en los últimos años .
Se diferencia de otras entidades financieras por la experiencia de servicio que brinda a sus clientes .
Como emisor líder de tarjetas de crédito , su diferencial en este campo está por delante de la competencia porque ofrece las mejores ofertas de valor y brinda un servicio de alta calidad .
Para mejorar aún más la experiencia de sus usuarios y ofrecer un servicio con un mayor grado de personalización , Banco Promerica implementó Oracle Service , que forma parte del portafolio de soluciones Oracle Advertising and Customer Experience ( CX ).
Esta solución permite a las organizaciones comprender el comportamiento , las necesidades y los canales de comunicación del cliente al tiempo que proporciona una herramienta multicanal para dar
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