Intelligent CIO LATAM Issue 3 - Page 77

P po T cnológico vendas e serviços e , por sua vez , desbloqueiem um novo fluxo de receita .
• Salesforce Order Management : agora com Estoque Omnicanal , Gerenciamento Distribuído de Pedidos e Gerenciamento de Pedidos para B2B , o Salesforce Order Management capacita as empresas para além do botão de compra – por meio de atendimento , entrega e fidelidade . Com o estoque omnicanal e o gerenciamento de pedidos distribuídos , as empresas podem ver o estoque em tempo real em toda uma rede de lojas e centros de distribuição , permitindo que transformem suas lojas em centros de distribuição e permitindo aos clientes escolher como receber seus itens – entrega no mesmo dia , compra online e retirada na loja , e muito mais . Com o acréscimo de recursos de gerenciamento de pedidos para B2B , os compradores comerciais terão mais transparência e controle sobre seus pedidos , com rastreamento de conclusão de autoatendimento , cancelamentos , modificações de pedidos e muito mais .
• Headless PWA Kit and Managed Runtime : Com o novo Progressive Web Application ( PWA ) Kit e o Managed Runtime , as equipes de desenvolvedores podem desacoplar de maneira rápida e econômica tecnologias front-end e back-end para criar experiências voltadas para o consumidor altamente personalizadas – também conhecidas como ‘ headless commerce ’. As soluções de comércio tradicionais levam meses para ser implementadas e estão desconectadas da jornada completa do cliente . Com o Salesforce Headless Commerce , os desenvolvedores podem gastar menos tempo cuidando da infraestrutura e mais tempo criando experiências interativas e inovadoras para o cliente .
“ O Marketing Cloud capacitou a Align Technology para se conectar com os consumidores de uma forma mais significativa e sem atrito para atendê-los onde estiverem ”, diz Nate Minnich , Vice-Presidente de Marketing nas Américas da Align Technology .
“ Os dados do Marketing Cloud ajudam a reunir os consumidores com nossos clientes médicos treinados
no Invisalign – o que chamamos de interseção de assistência . Essa abordagem proprietária baseada em dados pode nos ajudar a alcançar os 500 milhões de consumidores em potencial em todo o mundo , que poderiam transformar seus sorrisos com um médico treinado , usando o sistema Invisalign ”.
“ Os dados são muito importantes em tudo o que fazemos – desde impulsionar a eficiência na forma como cuidamos de nossos clientes , em sermos mais direcionados e estratégicos em relação ao nosso marketing , e a pensar em como criamos uma experiência melhor para os membros da nossa equipe ”, conta Jay Farner , CEO da Quicken Loans / Rocket Mortgage .
“ Se você aproveitar os dados de maneira adequada , poderá melhorar a vida de todos , e essa é realmente a nossa missão ”.
Disponibilidade :
• O Salesforce CDP for Loyalty Management , Os Relatórios Datorama para Marketing Cloud , o WhatsApp Integration , o Distributed Order Management e o Estoque Omnicanal já estão disponíveis .
• O B2B2C Commerce , o Salesforce CDP for Interaction Studio e o Snapchat Audience Match deverão estar disponíveis em junho de 2021 .
• O Salesforce Headless PWA Kit e o Managed Runtime deverão estar disponíveis em agosto de 2021 .
• O Order Management for B2B e o Salesforce CDP para Commerce Cloud deverão estar disponíveis em outubro de 2021 p
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