FALANDO DE
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Negócios
É imperativo que os times de TI contem com uma abordagem mais sustentável para gerenciar os ambientes e redes , liberando tempo e energia dos profissionais .
clientes estejam verificando o saldo ou os lançamentos de uma conta , solicitando um empréstimo ou transferindo dinheiro entre contas , os usuários esperam uma experiência digital perfeita . Caso contrário , eles podem mudar para a concorrência .
Para alcançar esse patamar , as equipes de TI nestas instituições financeiras precisam gerenciar a performance das aplicações de forma eficaz . Elas precisam de observabilidade inteligente e de ponta a ponta em seu ambiente multicloud . Infelizmente , essa visibilidade não é fácil de alcançar , pois os pontos cegos continuam surgindo à medida que a infraestrutura se torna mais complexa .
Cada nova plataforma de nuvem vem com sua própria solução de monitoramento nativa , como o Amazon CloudWatch ou Azure Monitor , que adiciona outra fonte de dados que as equipes de TI devem acompanhar . Esses times gradualmente se depararam com uma gama enorme de ferramentas que devem ser sobrepostas às soluções de monitoramento tradicionais para rastrear a atividade em toda a infraestrutura de TI .
Nossa pesquisa indica que , em média , as instituições financeiras contam com sete soluções de monitoramento diferentes para gerenciar ambientes multicloud . Dessa forma , os departamentos de TI acabam sendo inundados por dados e , consequentemente , forçados a gastar cada vez mais tempo reunindo manualmente insights de diferentes dashboards para manter o funcionamento eficiente e identificar problemas em seus serviços digitais . A tensão dessa tarefa reduz o tempo que eles têm para impulsionar a inovação e criar valor para o negócio .
Neste cenário , as abordagens tradicionais de monitoramento não são mais eficazes . Afinal de contas , as instituições de serviços financeiros precisam capacitar suas áreas de TI com uma abordagem mais inteligente para o acompanhamento de infraestrutura . Ao aproveitar AIOps , os times podem automatizar o maior número possível de tarefas de gerenciamento de infraestrutura . Essa opção , por sua vez , elimina pontos cegos ao descobrir e instrumentar continuamente a infraestrutura de múltiplas nuvens , à medida que o próprio ambiente muda . Como resultado , os colaboradores podem manter a observabilidade de ponta a ponta sem precisar investir mais tempo e esforço em processos de monitoramento manual .
Os AIOps também podem permitir que as equipes façam uma triagem automática de notificações que indiquem uma possível interrupção na experiência digital e mostrem os insights precisos necessários para resolver problemas antes que eles afetem usuários e clientes .
Com uma abordagem AIOps , os times podem entender a causa de qualquer problema em sua infraestrutura multicloud e priorizá-los conforme o impacto previsto nos negócios . Isso permite que os colaboradores do setor resolvam os problemas mais críticos primeiro e concentrem seus esforços em tarefas que aceleram a entrega de experiências de serviços financeiros confiáveis , inovadoras e de alta qualidade .
As instituições financeiras enfrentam uma concorrência feroz . As fintechs que nasceram no mundo digital podem inovar rapidamente , pois não têm a complexidade de gerenciar um ambiente local legado ao lado de plataformas modernas de nuvem . Bancos e seguradoras mais estabelecidos adotaram a infraestrutura multicloud para garantir a agilidade necessária para impulsionar a inovação . Quem não acompanhar cairá no esquecimento . No entanto , à medida que as instituições financeiras continuam sua transição para a arquitetura de múltiplas nuvens , é fundamental garantir que a infraestrutura funcione sem problemas .
A criação de serviços digitais contínuos e a satisfação do cliente são os principais objetivos estratégicos de qualquer organização . A adoção de estratégias de monitoramento de infraestrutura que aproveitam a Inteligência Artificial ( IA ) e a automação pode ajudar as organizações a atingir esses objetivos . Reduzir a carga de tarefas manuais nas equipes de TI também permitirá que elas orientem seu tempo e esforço em projetos que aceleram a Transformação Digital , geram melhores resultados para os negócios e fornecem experiências surpreendentes . p
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