ENFOQUE POR PAÍS : ARGENTINA
El seguimiento ayuda a controlar cómo trabaja cada vendedor , pero hay un factor aún más significativo . El equipo ahora trabaja de manera más armoniosa ya que el esquema de comisiones es más inequívoco . Si un vendedor abandona a un cliente durante tres meses , otra persona puede hacerse cargo . Zoho también ayudó en el proceso de aprobación .
Ahora también rastrean los boletines que envían a su base de clientes potenciales a través de Zoho Campaigns . Incluye información relacionada con el servicio de telefonía en la nube . Uno de los más recientes fue en agosto de 2022 , cuando comunicaron la portabilidad digital en Argentina para que los clientes puedan migrar a una solución virtual manteniendo su propio número de teléfono .
Con un paquete tan extenso como Zoho One , el equipo de ventas no es el único beneficiario . La gestión utiliza Zoho Analytics para ver el trabajo de los vendedores , analizar las ventas y predecir cuántos teléfonos necesitarán en los próximos meses .
Con una visión hacia el futuro
Anura ya cuenta con varios procesos automatizados , pero planean ir más allá . Con Zoho Desk , querían lograr la separación cuando un cliente hace una simple consulta de aquellos que necesitan asistencia de soporte .
En cuanto a su área de ventas , la nueva integración con WhatsApp abrió un mundo de posibilidades . Ahora , sus clientes pueden utilizar WhatsApp Business y sus vendedores realizan el seguimiento a través de esta aplicación de mensajería .
La unión con Etixen
Cuando se enteraron de Zoho , Anura entrevistó a varios socios de Zoho para integrar sus sistemas . Al final , la forma de trabajar de Etixen los convenció . Anura explicó su ciclo de ventas y Etixen personalizó Zoho para adaptarse a las necesidades específicas del cliente en cuanto a procesos , adquisición de clientes y automatización .
“ Para mí , el problema del seguimiento es uno de los principales logros . Nos permitió automatizar varias tareas y tener una mayor visibilidad de la gestión de una manera más transparente , lo que se traduce en más cierres y más ventas ”, dijo Maunier .
Con estos cambios , la automatización se convirtió en parte de la rutina diaria del equipo de ventas . Anura busca seguir aplicando este concepto con Etixen en otras áreas para mejorar sus resultados .
“ Etixen nos ayudó a personalizar todo . Entendieron claramente . Realizaron un trabajo intensivo junto a nosotros para descifrar lo que necesitábamos y hacerlo posible ”, dijo Maunier .” p
Etixen nos ayudó a personalizar todo . Entendieron claramente . Realizaron un trabajo intensivo junto a nosotros para descifrar lo que necesitábamos y hacerlo posible .
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