FALANDO DE
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Negócios
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sucesso de qualquer iniciativa de Transformação Digital depende de centralizar tecnologias novas no centro da estratégia de negócios . Quando as organizações acertam , segue-se a inovação e até mesmo a disrupção . No entanto , há um problema frequentemente negligenciado à medida que as organizações adotam estruturas de negócios mais avançadas e potencialmente lucrativas . À medida que as camadas de tecnologia se acumulam , a complexidade geral também se multiplica e , com muita frequência , o desempenho diminui .
As organizações de alto desempenho reconhecem que a observabilidade da experiência digital do usuário final é essencial para as iniciativas de Transformação Digital .
Hoje , ambientes multinuvem , contêineres , micros serviços , aplicativos SaaS e uma infinidade de APIs apresentam um grande número de conexões – mas também muitos possíveis pontos de falha e riscos de segurança . Simultaneamente , à medida que as organizações adotam ambientes baseados em nuvem mais complexos para dar suporte ao trabalho flexível , o tráfego aumenta nas redes . Garantir que clientes , funcionários e outros recebam a melhor e mais segura experiência possível em meio a essa crescente complexidade é uma tarefa assustadora .
Infelizmente , muitas organizações acabam com uma visão limitada de seu aplicativo e desempenho de rede , pois grande parte da rede está fora de seu controle . No entanto , as organizações de alto desempenho reconhecem que a observabilidade da experiência digital do usuário final é essencial para as iniciativas de Transformação Digital . Ele ajuda as empresas a evitar baixo desempenho , interrupções e até mesmo problemas de segurança , pois o que antes eram pontos cegos são iluminados .
De olho no desempenho
Uma maneira de entender o problema é pensar em uma entrega de pizza . É possível que um restaurante produza uma pizza gourmet , mas se a moto de entrega bater e a pizza sair voando , provavelmente será arruinada . Aplicando isso ao mundo digital , é evidente que um conjunto incrivelmente sofisticado de aplicativos e recursos pode falhar devido à menor falha de entrega .
À medida que as organizações se modernizam e adicionam componentes de tecnologia , a situação se torna cada vez mais complexa . O que é simples para o cliente torna-se cada vez mais desafiador para o provedor . Olhar para dentro da pilha e para fora de vários servidores e sistemas – geralmente espalhados pelo mundo – pode degenerar em uma viagem pela toca do coelho .
Por exemplo , uma transação de comércio eletrônico aparentemente simples pode envolver centenas de saltos e algumas dezenas de APIs . Um funcionário que trabalha em casa pode ter uma VPN mal configurada que causa problemas de desempenho que se estendem à interação com os clientes .
A resposta está em entender completamente o que está acontecendo a qualquer momento . Um problema está enraizado em uma falha de API em um site de rede de entrega de conteúdo em outro estado ou o culpado é um provedor de backbone local ? É o roteador doméstico de um funcionário ou sua configuração de VPN que está prejudicando a produtividade de um funcionário remoto ou representando um risco à segurança ? Sem visibilidade total , uma organização fica às escuras , tendo de recorrer a palpites sobre o problema e a solução .
Howard Beader , vice-presidente de Marketing de Produtos da Catchpoint
O resultado : um usuário esperando um período de tempo inaceitável ou pior , não conseguirá concluir uma transação . Multiplique isso por muitos clientes dependendo do mesmo provedor de backbone ou serviço de resolução de DNS que falhou e podemos ver como o lucro e a reputação comercial estão em jogo .
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