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O IMPACTO ECONÔMICO TOTAL DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS EMPRESARIAIS MATRIX42
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sSumário executivo
Visão geral do estudo . A Matrix42 contratou a Forrester Consulting para conduzir um estudo de Impacto Econômico Total ( TEI ) e examinar o retorno potencial sobre o investimento ( ROI ) s e de aquisição da solução ESM atual e a entrega de serviços por meio de uma solução menos complexa ;
• Aprimore a experiência do usuário final e simplifique os processos com uma TI consolidada , automatizada , fácil de usar e de alta qualidade e uma central de serviços corporativos ;
• Melhore o valor comercial e a confiança por meio de maior integridade e qualidade de dados em todo o serviço de entrega ;
• Habilite flexibilidade , escala e resiliência .
PRINCIPAIS CONCLUSÕES
Benefícios quantificados . Os benefícios quantificados do valor presente ajustado pelo risco ( VP ) incluem :
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