CASO DE ESTUDIO facturación y ventas . Para adaptarnos a los cambios a tiempo y dar opciones a nuestros clientes , incluso en los canales de atención al cliente , decidimos utilizar la plataforma de comercio electrónico Sana Commerce integrada en Microsoft Dynamics AX ”, dijo Sampedro .
Panorámica Amplia de Quito , Ecuador
Kubiec implementó rápidamente Sana Commerce y lo integró con su ERP personalizado . Se consideraron varios proveedores desde la fase de implementación hasta el inicio de la estrategia de comercio electrónico , se eligió a Sana por su capacidad de integración .
Entre otras ventajas que Sana le ofreció a Kubiec fueron la confiabilidad , los costos , el tiempo de implementación , el servicio al cliente , la capacidad de incorporar y adaptarse a la complejidad de los procesos de la empresa y un equipo altamente capacitado para responder rápidamente a las necesidades de los proyectos .
Grandes beneficios para clientes internos y externos
Entre las ventajas más sustanciales está la disponibilidad de horarios comerciales , siendo los domingos o las noches los espacios ideales para
LA PANDEMIA HIZO QUE EMPEZÁRAMOS NUESTRA VENTA ONLINE DE FORMA EMPÍRICA , DANDO CON UN PRODUCTO MÍNIMO VIABLE EN BASE A LOS PRODUCTOS DE MAYOR FACTURACIÓN Y VENTAS . que los clientes realicen sus compras , a diferencia de antaño cuando era imposible aprovechar estos horarios por no haber vendedores disponibles .
“ Hoy es posible que nuestros clientes compren cuando quieran y pueden contar con una tienda abierta las 24 horas ”, dijo Sampedro .
La marca siempre ha destacado en el sector de la construcción . Sin embargo , la tienda en línea le ha dado frescura y apoyo a un mejor posicionamiento por los beneficios que ha brindado interna y externamente .
El impacto interno también fue evidente ya que los vendedores vieron los beneficios a corto plazo del comercio electrónico al facilitar su trabajo diario , tener toda la información directamente en el ERP y reducir la carga de trabajo .
Muchos proveedores se han liberado de la carga operativa y ahora solo se enfocan en el seguimiento de los pedidos que los clientes administran en línea .
Una inversión inteligente en tecnología para mantener el liderazgo en el comercio digital
Para Kubiec , el éxito está en invertir inteligentemente en tecnología , con la que es posible mantener el liderazgo en el comercio digital .
“ La selección de la mejor tecnología es fundamental y tener una solución que pueda integrarse con el ERP logrando una conexión transparente entre ambos
sistemas facilita la estrategia . En ese sentido , Sana Commerce fue la mejor opción ”, dijo Sampedro .
Trabajar con Sana hizo que Kubiec impulsara las ventas
“ Estamos muy contentos con los resultados porque hoy también contamos con una herramienta para cotizar y responder rápidamente a nuestros clientes . Sin duda , esta implantación refuerza nuestra posición como pioneros en el sector . Ha sido una gran experiencia de la mano de Sana Commerce , por eso sin duda animamos a industrias tan tradicionales como la nuestra a romper ese paradigma y dar un paso firme hacia la Transformación Digital ”, afirmó Sampedro . p
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