CASO DE ESTUDIO
Infor , la empresa cloud de la industria , anunció que Mosaico , especialista líder en electrodomésticos para cocina y baño en Chile , obtiene excelentes resultados con la implementación del sistema de
LA COMPAÑÍA AHORA HA INTEGRADO TODAS LAS PLATAFORMAS Y SISTEMAS , MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y NUESTRO CANAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO .
Cocina de Mosaico gestión de almacenes Infor WMS . La solución de software fue vendida e implementada por Cerca Technology , socio estratégico de Infor en el sector de la distribución .
Mosaico ha venido experimentando un crecimiento constante y , a fines de 2019 , la empresa inauguró un nuevo centro de distribución de más de 107,639 pies cuadrados . Para administrar el centro de manera eficiente , Mosaico necesitaba un WMS sólido para respaldar el crecimiento previsto y una solución escalable .
“ Infor WMS nos permitió administrar nuestras operaciones de principio a fin , y ahora podemos decir que lo usamos al 100 % gracias a la experiencia de Cerca durante la implementación , primero enfocándonos en los problemas principales y luego incorporando procesos de valor agregado ”, dijo Carrasco .
Para muchas empresas la pandemia del COVID-19 fue un gran reto financiero , adaptarse a los cambios , reinventar la organización y Mosaico no fue la excepción .
Antes de la pandemia , solo una o dos órdenes de compra de logística por mes se originaban en el comercio electrónico , pero para junio de 2020 , Mosaico estaba cumpliendo con más de 300 pedidos mensuales y , para fines de año , esto aumentó a 3,000 pedidos , especialmente durante Días Cibernéticos y Viernes Negro . Infor WMS ayudó a Mosaico a adaptarse a nuevas situaciones y enfrentar con éxito las necesidades del mercado .
Isabel Chaparro , Gerente de Procesos y TI de Mosaico , dijo : “ La compañía ahora ha integrado todas las plataformas y sistemas , mejorando la experiencia del cliente y nuestro canal de comercio electrónico .
“ Con la nueva tecnología WMS , confiamos en que podemos seguir creciendo a medida que se optimizan los procesos operativos y podemos cumplir los objetivos de la empresa ”.
Ricardo Carrasco , Gerente de Operaciones , Mosaico , dijo : “ Anteriormente habíamos implementado un sistema WMS que no satisfacía nuestras necesidades , pero como Infor WMS es un sistema de clase mundial reconocido por Gartner , nos ayudó a tomar la decisión . El know-how de Cerca Technology nos ayudó a implementar Infor WMS con éxito .”
La puesta en marcha fue durante la pandemia de COVID-19 y , aunque la incertidumbre era constante , Cerca Technology llevó a cabo un método de implementación remota , por lo que se pudieron realizar pruebas y permitió que Mosaico siguiera adelante a pesar del confinamiento .
La pequeña cantidad de solicitudes al comienzo de la pandemia resultó ser una oportunidad para probar los sistemas y asegurarse de que WMS funcionaba bien . En el segundo semestre cuando retornó la actividad normal , era fundamental tenerlo funcionando bien ya que hubo un crecimiento importante en las ventas .
Acerca de Infor
Infor es un líder mundial en productos de software empresarial en la nube para empresas en mercados específicos de la industria . Infor crea suites completas de la industria en la nube e implementa de manera eficiente la tecnología que prioriza la experiencia del usuario , aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes .
Más de 65 000 organizaciones en todo el mundo confían en Infor para ayudar a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todo el negocio .
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