Intelligent CIO LATAM Edición 17 | Page 49

ENFOQUE POR PAÍS : BRASIL za su experiencia d automática

gestionen cada vez más entornos digitales complejos y dinámicos , como las infraestructuras multinube .
“ Somos un banco donde la experiencia física y la digital son igualmente importantes ”, dijo Oliveira . “ Tenemos muchos clientes que en su mayoría usan cajeros automáticos y servicio humano en nuestras unidades , lo que significa que cada minuto de inactividad puede afectar nuestra relación con estos clientes . Asimismo , contamos con cientos de APIs que habilitan servicios digitales en el mundo online . Tenemos un contexto de TI complejo que exige la máxima disponibilidad ”.
Estamos en un proceso importante de expansión y digitalización de nuestros servicios , lo que ha llevado a un aumento en la complejidad de administrar todas las aplicaciones .
de procesos , servicios y eventos críticos distribuidos por todo el banco .
Para garantizar experiencias perfectas para sus clientes , el banco implementó la plataforma Dynatrace para permitir el análisis y el descubrimiento automático
Fernando Mellone , director de ventas de Dynatrace Brasil , dijo : “ La transformación digital está en la cima de las estrategias bancarias , ya que los clientes
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