PREGUNTA DEL EDITOR
¿ CÓMO PUEDEN LAS EMPRESAS MEJORAR LAS EXPERIENCIAS DIGITALES DE SUS EMPLEADOS ?
Ivanti ha anunciado los resultados de su estudio State of the Digital Employee Experience ( DEX ). Ivanti trabajó con expertos globales en transformación digital y encuestó a 10 000 trabajadores de oficina , profesionales de TI y C-suite para evaluar los niveles de priorización y adopción de DEX en las organizaciones y cómo da forma a las experiencias laborales diarias de los empleados .
El informe reveló que el 49 % de los empleados se siente frustrado por la tecnología y las herramientas que ofrece su organización , mientras que el 64 % cree que la forma en que interactúan con la tecnología afecta directamente la moral . En realidad :
Destacando que no es tanto el lugar de trabajo lo que impacta la productividad sino la experiencia que las personas tienen al interactuar con la tecnología . la cultura del trabajo híbrido . Solo el 13 % de los trabajadores del conocimiento prefieren trabajar exclusivamente desde la oficina , pero el 56 % de los CXO todavía sienten que los empleados necesitan estar en la oficina para ser productivos .
Aunque el 74 % de los altos ejecutivos informan que son más productivos desde el comienzo de la pandemia , lo que muestra una desconexión entre lo que han experimentado y lo que creen que los empleados deben hacer para ser productivos .
A medida que la experiencia de los empleados continúa cayendo al final de la agenda de C-suite , TI continuará restándole prioridad a la de ellos con solo el 21 % de los líderes de TI considerando la experiencia del usuario final como la principal prioridad al seleccionar nuevas herramientas .
“ Garantizar experiencias digitales positivas para los empleados es la nueva piedra angular de la gestión de TI empresarial moderna ”, dijo Steve Brasen , director de investigación de Enterprise Management Associates .
• El 26 % de los empleados están considerando dejar sus trabajos porque carecen de la tecnología adecuada
• El 42 % ha gastado su propio dinero en mejor tecnología para trabajar de manera más productiva ,
• y el 65 % cree que sería más productivo si tuviera mejor tecnología a su disposición .
Siguen existiendo puntos de vista conflictivos entre C-suite , TI y empleados en lo que respecta al futuro del trabajo y el papel de la tecnología para habilitar
Los principales desafíos informados por los trabajadores de oficina incluyen demasiados correos electrónicos o mensajes de chat ( 28 %), falta de conexión con los compañeros de trabajo ( 27 %) y software que no funciona correctamente ( 23 %).
A pesar de estos desafíos y el escepticismo de los ejecutivos , todos los grupos informaron ser más productivos en la era del trabajo híbrido , destacando que no es tanto el lugar de trabajo lo que impacta la productividad sino la experiencia que las personas tienen al interactuar con la tecnología .
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