Intelligent CIO LATAM Issue 16 - Page 70

TECNOLOGIAS INTELIGENTES // Tecnologia Móvel

Telefónica Colômbia vence o Red Hat Innovation Awards 2022

Em reconhecimento ao seu sucesso com a tecnologia empresarial de código aberto , a Telefónica Colômbia ganhou o Red Hat Innovation Awards 2022

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Telefónica Colômbia é a provedora líder de serviços de telecomunicações no país e opera sob a marca Movistar . Em 2021 , a Telefónica atendeu 21 milhões de clientes em centenas de cidades e vilas do país , fornecendo serviços de fibra óptica , banda larga fixa , wireless 4G LTE , banda larga , TV paga e telecomunicações , além de uma gama completa de soluções digitais .
Os clientes usam o aplicativo móvel Mi Movistar da empresa para gerenciar serviços fixos e móveis , incluindo uso de dados , saldos de contas , preços e contas . Além disso , o aplicativo também oferece acesso ao suporte técnico .
A Telefónica Colômbia busca continuamente encontrar formas de melhorar seus serviços , entregar novos recursos mais rapidamente e aproveitar ao máximo seu orçamento operacional .
Quando a pandemia da Covid-19 desencadeou um rápido crescimento em serviços digitais , a empresa procurou substituir sua tecnologia Oracle existente por uma plataforma e solução de integração mais ágil e econômica baseada em tecnologia de código aberto .
Substituindo uma plataforma proprietária e cara por uma solução de código aberto
Integrado ao Red Hat Fuse e ao Red Hat 3scale API Management , o Red Hat OpenShift oferece um ambiente flexível e modular para desenvolver , hospedar e gerenciar
o Mi Movistar . Essa plataforma baseada em Kubernetes inclui segurança robusta e recursos abrangentes de automação .
• Redução de 51 % no tempo de colocação no mercado : Em comparação com o desempenho anterior usando a tecnologia Oracle , a Telefónica Colômbia agora pode fornecer aplicativos 51 % mais rápidos em geral , de 33 dias para 17 . Especialmente a aquisição melhorou significativamente com o autoatendimento por meio do Red Hat OpenShift , passando de cerca de três semanas a apenas quatro horas .
• O Red Hat Fuse suporta uma abordagem de Integração Contínua e Entrega Contínua ( CI / CD ) que ajuda as equipes da Telefónica Colômbia a integrar rapidamente novas ferramentas e componentes que aceleram os processos de construção , teste e implantação do Mi Movistar .
• Melhor infraestrutura de segurança : a Telefónica Colômbia usou as ferramentas e recursos de segurança integrados em sua tecnologia Red Hat para proteger e gerenciar melhor seu código , sistemas e APIs . O Red Hat OpenShift adiciona segurança abrangente e contínua às ferramentas de aplicativos CI / CD padrão , como autenticação e autorização , auditoria , registro e registro de contêiner integrado para controle de acesso e recursos rígidos .
• Custos operacionais reduzidos : Ao migrar para a tecnologia empresarial de código aberto , a Telefónica Colômbia alcançou um de seus principais objetivos em relação aos esforços de Transformação Digital , que é reduzir significativamente os custos operacionais do ambiente em que a Mi Movistar opera .
• Melhor experiência digital para uma base de clientes crescente : Uma melhoria geral na qualidade da operação ajudou a Telefónica Colômbia a fornecer uma experiência mais estável para os usuários do aplicativo Mi Movistar . Os tempos de reversão de versão foram reduzidos de 20 minutos para apenas dois minutos e os tempos de manutenção agora são 90 % mais rápidos .
“ Com a capacidade de resposta , ganhamos usando a plataforma de contêineres da Red Hat e o desenvolvimento iterativo , ajudamos nossos clientes a se sentirem mais conectados à nossa marca com detalhes sobre seus serviços , promoções , vendas , novos serviços e suporte onde e quando eles precisarem . Estamos dando o exemplo para o setor de telecomunicações em toda a região ”, disse Roberto Puche , diretor de Tecnologia e Informação da Telefónica Colômbia . p
Roberto Puche , diretor de Tecnologia e Informação da Telefónica Colômbia
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