Intelligent CIO LATAM Issue 16 - Page 7

NOTA DA EDITORA

Bem-vindo à mais uma edição da revista Intelligent CIO para a América Latina . A capa deste mês apresenta Juan B Arenas , CIO da Intervial Chile S . A . Ele explica como o principal fornecedor de infraestrutura e gestão rodoviária depende da tecnologia para seus projetos mais ambiciosos .

“ É fundamental garantir a eficiência ao mesmo tempo em que tem um impacto positivo no meio ambiente e , paralelamente , oferece benefícios para os negócios . Na ISA Intervial , são três as iniciativas que estamos promovendo : a migração de aplicativos para a nuvem , o uso de ferramentas de colaboração e o uso diário de informações críticas para os trabalhadores ”, afirma . “ O progresso tecnológico facilitou que os serviços de hardware se tornassem serviços de software , como a telefonia , por exemplo ”, continua o CIO . Você pode descobrir mais sobre os pontos de vista dele na página 56 .
Em outra editoria , examinamos como a Edenor , a maior empresa de distribuição de energia da Argentina , conseguiu melhorar o atendimento ao cliente , graças à implementação da plataforma Avaya OneCloud . “ Nosso objetivo é disponibilizar mais canais para os clientes e transformar os motivos de contato mais frequentes em autogerenciados , deixando os contatos personalizados para os casos que o exigem ”, disse Hernán González , gerente de Modernização e Experiência do Cliente da Edenor .
completou . Para saber mais sobre este projeto , vá para a página 61 . No “ Conheça ” deste mês , Juan David Orozco , CTO e cofundador da Home Capital , discute os destaques de sua carreira e explica sua filosofia de gestão . Para saber mais , acesse a página 79 .
Não esqueça que você pode ler as atualizações diárias de notícias em www . intelligentcio . com / latam-pt .
Mais uma vez , gostaria de desejar um bom mês pela frente e boa leitura !
“ Por outro lado , achamos importante entender o que está sendo feito atualmente e o que pode ser melhorado com base na percepção do cliente ”,
Natália Moraes Editora
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