Intelligent CIO LATAM Issue 16 - Page 58

ESTUDO DE CASO

AS RODOVIAS SERÃO UMA EXCELENTE PLATAFORMA DE INTEGRAÇÃO DIGITAL . PERMITIRÃO A IMPLANTAÇÃO DE TECNOLOGIAS COMO 5G E EDGE COMPUTING .

Topo da próxima página : Estrada sinuosa na
Cordilheira dos Andes , entre Santiago do Chile e
Mendoza , na Argentina . Inferior da próxima página : Santiago do Chile
Quais projetos de TI a ISA Intervial utilizou para melhorar a capacidade de resposta ao governo , clientes e fornecedores ?
Implementamos Robotic Process Automation ( RPA ), analytics , SD-WAN , plataformas hiperconvergentes , metodologias de desenvolvimento ágil e arquitetura de desenvolvimento baseada em microsserviços que são necessárias para o negócio de concessão que suporta algumas das tecnologias exigidas pelo Ministério das Obras Públicas .
Nesse sentido e preocupados com os usuários , também adicionamos soluções analíticas para prever o comportamento do tráfego em nossas praças de pedágio em datas críticas . É essencial habilitar planos de gerenciamento de tráfego nesses períodos . Outro aspecto crucial é que reforçamos nosso trabalho em cibersegurança para a continuidade de nossos serviços e do ecossistema que construímos com clientes e fornecedores .
Além disso , avançamos na legislação chilena em questões de proteção de dados e privacidade .
Qual o impacto dos processos de Transformação Digital em clientes corporativos e pessoas físicas ?
O negócio de concessões rodoviárias tem um ciclo de mudança mais lento do que outros setores devido à regulamentação , mas , apesar disso , vemos com otimismo a incorporação de tecnologia em novas licitações e a conversão de concessões em operação .
A incorporação do pedágio eletrônico nos processos licitatórios e a evolução de algumas praças de pedágio são exemplos . Também incorporamos tecnologias que suportam a metodologia Building Information Modeling ( BIM ) para o gerenciamento de ativos rodoviários desde a fase de construção .
Além disso , as rodovias serão uma excelente plataforma de integração digital . Permitirão a implantação de tecnologias como 5G e Edge Computing , e grande parte dessas tecnologias usará , por exemplo , a fibra ótica colocada nas rodovias para transportar dados que possibilitarão o uso da Inteligência Artificial nos carros .
Como você abordou os riscos de segurança para proteger ativos e infraestrutura contra crimes cibernéticos ?
Enfrentar riscos é um esforço constante . Combatemos o cibercrime educando nossos funcionários , tornandoos parte de nossa primeira linha de defesa e orientando as pessoas a se comportarem com segurança ao acessar informações . Trabalhamos desde a identificação de violações até a análise de riscos .
Também temos políticas para casos de cibersegurança , com o apoio da equipe de auditoria para analisar a situação geral da empresa . Alguns dos projetos tecnológicos que abordamos são proteção de perímetros de rede , gerenciamento de identidades , uso de autenticação de dois fatores , aplicação de pentesting para detecção de vulnerabilidades , entre outras soluções .
O que podemos esperar nos próximos anos em termos de gestão de TI de uma empresa como a Intervial ?
As rodovias se tornarão uma plataforma de integração de serviços e pessoas . Serviços como bancos , seguros , saúde , telecomunicações e turismo vão interagir digitalmente com usuários , veículos e meio ambiente . Nesse sentido , devemos pensar em nossa gestão de TI para dar suporte à entrega e recepção de dados que gerem valor para quem passa pelas rodovias .
Que mensagem final você pode deixar aos CIOs latino-americanos sobre os desafios e riscos que enfrentam no trabalho ?
Mais importante , devemos deixar claro que não podemos perder o foco na disponibilidade de serviços , segurança cibernética e planos de continuidade . Além disso , devemos trabalhar com equipes talentosas para incorporar as mudanças que nossos funcionários
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