Intelligent CIO LATAM Issue 16 - Page 70

TECNOLOGÍAS INTELIGENTES // Tecnología Móvil

Telefónica Colombia gana el Red Hat Innovation Awards 2022

En reconocimiento por su éxito con la tecnología de código abierto corporativo , Telefónica Colombia se ganó el Red Hat Innovation Awards 2022 .

Telefónica Colombia es el proveedor de servicios de telecomunicaciones líder en el país y opera bajo la marca Movistar . En 2021 , Telefónica atendió a 21 millones de clientes en cientos de ciudades y pueblos de todo el país brindando servicios de fibra óptica , banda ancha fija , 4G LTE inalámbrico , banda ancha , televisión paga y telecomunicaciones , además de una gama completa de soluciones digitales .

Los clientes utilizan la aplicación móvil de la empresa , Mi Movistar , para administrar servicios fijos y móviles , incluido el uso de datos , saldos de cuentas , precios y facturas . Además , la aplicación también proporciona acceso a soporte técnico .
Telefónica Colombia busca continuamente formas de mejorar sus servicios , ofrecer nuevas funciones más rápido y aprovechar al máximo su presupuesto operativo .
Cuando la pandemia de COVID-19 desencadenó un rápido crecimiento en los servicios digitales , la empresa buscó reemplazar su tecnología Oracle existente con una plataforma y una solución de integración más ágiles y rentables basadas en tecnología de código abierto .
Reemplazar una plataforma propietaria y costosa con una solución de código abierto
Integrado con Red Hat Fuse y Red Hat 3scale API Management , Red Hat OpenShift proporciona un entorno modular y flexible para desarrollar , alojar y administrar Mi Movistar . Esta plataforma basada en
Kubernetes incluye seguridad robusta y capacidades de automatización integrales .
• Reducción del 51 % en el tiempo de comercialización : en comparación con el rendimiento anterior con la tecnología Oracle , Telefónica Colombia ahora puede entregar aplicaciones un 51 % más rápido en general , de 33 a 17 días . alrededor de tres semanas a sólo cuatro horas .
• Red Hat Fuse admite un enfoque de Integración Continua y Entrega Continua ( CI / CD ) que ayuda a los equipos de Telefónica Colombia a integrar rápidamente nuevas herramientas y componentes que aceleran los procesos de construcción , prueba e implementación de Mi Movistar .
• Mejor infraestructura de seguridad : Telefónica Colombia utilizó las herramientas y capacidades de seguridad integradas integradas en su tecnología Red Hat para asegurar y administrar mejor su código , sistemas y API . Red Hat OpenShift agrega seguridad integral y continua a las herramientas de aplicaciones de CI / CD estándar , como autenticación y autorización , auditoría , registro y registro de contenedores integrados para un control estricto de acceso y recursos .
• Costos operativos reducidos : al migrar a tecnología empresarial de código abierto , Telefónica Colombia ha logrado uno de sus objetivos clave en los esfuerzos de Transformación Digital , que es reducir significativamente los costos operativos para el entorno en el que opera Mi Movistar .
• Mejor experiencia digital para una base de clientes en crecimiento : una mejora general en la calidad de la operación ayudó a Telefónica Colombia a brindar una experiencia más estable para los usuarios de la aplicación Mi Movistar . Los tiempos de reversión de versiones se han reducido de 20 minutos a solo dos minutos y los tiempos de mantenimiento ahora son un 90 % más rápidos .
Roberto Puche , director de tecnología e información de Telefónica Colombia , dijo : “ Con la capacidad de respuesta que ganamos al usar la plataforma de contenedores de Red Hat y el desarrollo iterativo , ayudamos a nuestros clientes a sentirse más conectados con nuestra marca con detalles sobre sus servicios , promociones , ventas , nuevos servicios y soporte donde y cuando lo necesiten . Estamos dando ejemplo a la industria de las telecomunicaciones en toda la región ”. p
Roberto Puche , director de tecnología e información , Telefónica Colombia
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