Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 84

UNA ÚLTIMA PALABRA
Para crear el tipo de cultura digital necesaria para prosperar en la economía moderna , la transformación debe ser perpetua . externa y buscar nuevas ideas fuera de la empresa , sin estar limitado por advertencias de “ no inventado aquí ”.
Enmarcado dentro del valor central del pensamiento a largo plazo , algo que se ha cimentado en Amazon desde sus inicios , el innovador refina y mejora continuamente sus ofertas en función de los comentarios de los clientes .
Brad Revell , director senior y líder de estrategia digital en Infor
Muchas empresas serían lo suficientemente sinceras como para admitir que esto representa un gran cambio en la forma en que se lleva a cabo la planificación . Pero para crear el tipo de cultura digital necesaria para prosperar en la economía moderna , la transformación debe ser perpetua .
Si bien esto puede parecer un oxímoron , es un enfoque basado en fomentar el entorno adecuado , en lugar de centrarse en seleccionar la tecnología adecuada . Este cambio de la digitalización a la transformación perpetua requiere el enfoque de gestión del talento , las habilidades , la inversión dedicada y la visión adecuadas , no solo a corto , sino a largo plazo .
Hay una buena razón por la que Amazon se cita con frecuencia como un buen ejemplo de una empresa que encarna este enfoque preciso . En palabras de la empresa , en Amazon , la innovación no ocurre en un momento en el tiempo , como un hackathon o una incubadora , se lleva a cabo como parte del trabajo diario .
En la práctica , cada reunión y cada decisión que se tome garantiza que se defienda enérgicamente al cliente para ganarse la confianza y respaldar la ambición de la empresa de mejorar constantemente la experiencia del cliente .
Transformación continua
Para la mayoría de las empresas , la transformación continua tiene que comenzar en alguna parte y , por lo general , este será el tipo de proyecto de transformación empresarial que hemos presenciado en los últimos años . Pero las empresas inteligentes y con visión de futuro están construyendo un medio para desarrollar , revisar e invertir en procesos , prácticas y sistemas que aseguran que las capacidades se actualicen continuamente para reflejar las demandas cambiantes y los matices de ese negocio en particular a medida que crece , y en línea con la naturaleza acelerada de los mercados de hoy , puede cambiar de dirección según sea necesario .
La pandemia ha tenido efectos a largo plazo en las empresas , prueba de lo cual es una encuesta reciente de los fabricantes que señaló el reconocimiento de que la industria manufacturera nunca volverá a ser como era antes de la pandemia .
Si bien el informe destaca que el 95 % de los encuestados tiene preocupaciones sobre sus cadenas de suministro actuales , otro 91 % ha aumentado su inversión en Transformación Digital como respuesta y , como resultado , espera un futuro más rápido , más ecológico y más resistente .
Mantenerse a la vanguardia
Parte de esta ambición significa inventar constantemente para los clientes , tener conciencia
La transformación continua es , sin duda , el futuro , y para ir un paso por delante , la creación de una cultura transformadora debe ser una prioridad . Al desafiar el status quo para revisar y refinar la experiencia del cliente y evaluar tanto el modelo operativo como la información disponible para facilitarlo , las organizaciones construirán modelos centrados en la agilidad , la velocidad , la escala y la resiliencia .
En los próximos años , la transformación digital podría ser la palabra de moda que asociemos con la revolución digital que todos estamos viviendo actualmente . Sin embargo , los verdaderos ganadores digitales serán aquellos que adopten la transformación continua como un ethos para mantener la relevancia en el mercado , adaptarse al cambio y construir una ventaja competitiva más rápida y tangible que sus competidores . p
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