Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 8

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WalkMe y Celonis colaboran para optimizar el rendimiento empresarial de los clientes

tiempo real del sistema de gestión de ejecución ( EMS ) de Celonis para acelerar la transformación digital .
La asociación ayudará a los clientes a priorizar los procesos que no se están ejecutando a su potencial y corregirlos automáticamente o , si es necesario , guiar a los empleados para que tomen medidas en el momento en que se requiera su aporte .

WalkMe ha anunciado una asociación estratégica con Celonis que permite a los clientes conjuntos maximizar el impacto de las inversiones en Transformación Digital .

Los procesos comerciales se pueden automatizar a través de las capacidades de automatización de front-end de WalkMe o a través de las integraciones de API de back-end de Celonis . Juntos , WalkMe y Celonis ayudarán a los clientes a comprender mejor cómo se mueve el trabajo en la empresa y aplicar esos conocimientos para acelerar la innovación digital .
WalkMe , proveedor líder de plataformas de adopción digital ( DAP ), y Celonis , líder en gestión de ejecución que permite a los clientes conjuntos maximizar el retorno de las inversiones en transformación digital , colaborarán para optimizar el rendimiento comercial de sus respectivos clientes .
Ofrecerán la plataforma de adopción digital líder de WalkMe combinada con las capacidades de optimización de procesos en
“ Uno de los mayores desafíos de las transformaciones digitales son las expectativas de los usuarios finales que a menudo luchan con aplicaciones y procesos comerciales en constante cambio ”, dijo Amir Farhi , director de desarrollo comercial de WalkMe . “ La sinergia entre WalkMe y Celonis generará valor real para las organizaciones al optimizar los procesos de ventas , mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los márgenes operativos , todo mediante la automatización o la eliminación total de actividades tediosas ”.

CareAR ofrece Realidad Aumentada para mejorar la capacidad de respuesta

CareAR , una empresa de Xerox , está haciendo que la experiencia del servicio sea más accesible junto con los beneficios de la Realidad Aumentada .

La compañía está utilizando tecnología innovadora de drones , llevando la industria de servicios a lugares antes impensables .
Ricardo Berrio , VP de Entrega de Servicios para LATAM , Xerox , dijo : “ La innovación siempre ha estado en la historia de Xerox , razón por la cual la empresa está trabajando con Realidad Aumentada , ampliando su cartera de servicios para que los técnicos de TI brinden orientación visual remota cuando el surge lo inesperado ”.
CareAR permite agregar capas de información visual para generar una conversación precisa e interactiva entre el usuario y el consultor especialista . Con estas herramientas , un técnico puede ver lo que está pasando con el equipo y señalar las diferentes acciones que se pueden llevar a cabo .
Esta tecnología se puede adaptar a drones o dispositivos portátiles personales , facilitando el ingreso y acceso de operadores , técnicos , ingenieros y expertos a lugares difíciles o de riesgo , mejorando la capacidad de respuesta y la eficiencia donde se requiere diagnóstico , mantenimiento o informes . Debido a su infinidad de usos y su popularidad , la Realidad Aumentada sigue creciendo . Según el portal de estadísticas Statista , se prevé que su mercado global alcance los 72.800 millones de dólares en 2024 . Esto supone un crecimiento del 54 % con respecto a 2020 .
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