Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 71

TECNOLOGÍAS INTELIGENTES // Software para Empresas

La asociación de WalkMe y SAP Concur ofrece Concur User Assistant by WalkMe

La nueva solución aborda los crecientes desafíos de la adopción digital , la incorporación de los empleados y la experiencia de los empleados para las empresas que utilizan las soluciones de SAP Concur .

WalkMe , un proveedor líder de plataformas de adopción digital , ha anunciado la expansión de su asociación con SAP Concur , una marca líder en soluciones integradas de gestión de viajes , gastos y facturas .

WalkMe se une al programa de socios de SAP Concur proporcionando una extensión de la solución , Concur User Assistant by WalkMe . La nueva extensión de la solución aprovecha la tecnología WalkMe para proporcionar orientación y contenido de autoservicio relevantes dentro del entorno de SAP Concur , lo que impulsa la adopción digital , la incorporación eficiente de los empleados y las experiencias óptimas de los empleados .
WalkMe , pionera en plataformas de adopción digital ( DAP ), ha transformado la forma en que las personas interactúan con la tecnología en el mundo del trabajo híbrido . Concur User Assistant by WalkMe maximiza la inversión de las organizaciones en las soluciones de SAP Concur a través de la guía de autoservicio y contenido adicional en la aplicación en la experiencia de SAP Concur .
Concur User Assistant by WalkMe puede llevar a los usuarios a través de cualquier flujo de trabajo digital en aplicaciones de escritorio , móviles o web con una experiencia intuitiva que se adapta automáticamente a cuándo , dónde y cómo usan esas aplicaciones . El asistente de usuario puede guiar a los usuarios a través de la aplicación SAP Concur exclusivamente , oa través de las soluciones SAP Concur , y las muchas otras aplicaciones que usa una empresa junto con los productos SAP Concur .
Disponible ahora , Concur User Assistant by WalkMe viene en una versión ‘ freemium ’ para todos los usuarios de SAP Concur , que brinda asistencia básica en el flujo de trabajo , configuración de un nuevo perfil de usuario , directorio de ayuda en pantalla e introducción a la interfaz de usuario .
La versión premium , disponible como una extensión de la solución SAP Concur , proporciona una licencia completa de Concur User Assistant by WalkMe , desde la cual los clientes pueden crear e implementar guías personalizadas para capacitación e incorporación , obtener información de un panel de análisis , admitir campos personalizados y flujos de trabajo y crear mensajes específicos de la organización .
“ Nuestros más de 45 000 asociados y médicos han estado usando la guía en la aplicación de WalkMe dentro de las soluciones SAP Concur y varias otras aplicaciones comerciales durante años ”, dijo Tobias Washington , director de experiencia de aprendizaje , diseño y tecnología en Christus Health . “ Esta guía nos ha permitido incorporar de manera eficiente y efectiva a nuevos empleados e implementar nuevas soluciones mientras mitigamos las llamadas de soporte al servicio de asistencia . Similar a nuestra propia experiencia , el nuevo Concur User Assistant de WalkMe reducirá la fricción asociada con la nueva tecnología ”.
Con más de 35 millones de usuarios en más de 42 países y el 31 % de Fortune 500 , WalkMe se fundó hace 10 años para simplificar la forma en que las personas interactúan con la tecnología . Su solución independiente de la plataforma y sin código se ejecuta en todas las aplicaciones subyacentes , tanto para los empleados como para los clientes .
Durante la última década , WalkMe ha continuado brindando soluciones digitales a escala para ayudar a las organizaciones de todo el mundo a lograr sus objetivos de transformación digital mediante la creación de experiencias digitales elegantes y sin fricciones que reducen la complejidad en la pila de tecnología empresarial . p
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