Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 8

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WalkMe e Celonis colaboram para otimizar o desempenho dos negócios para os clientes

real do Celonis Execution Management System ( EMS ) para acelerar a transformação digital . A parceria ajudará os clientes a priorizar processos que não estão sendo executados em seu potencial e corrigi-los automaticamente ou , se necessário , orientar os funcionários a agir quando sua entrada for necessária .
WalkMe anunciou uma parceria estratégica com a Celonis que

A permite que clientes maximizem o impacto dos investimentos em Transformação Digital . A WalkMe , fornecedora líder de Plataformas de Adoção Digital ( DAP ), e a Celonis , líder em gerenciamento de execução que permite que clientes conjuntos maximizem o retorno dos investimentos em Transformação Digital , colaborarão para otimizar o desempenho dos negócios de seus respectivos clientes .

Eles oferecerão a plataforma de adoção digital líder da WalkMe combinada com os recursos de otimização de processos em tempo
Os processos de negócios podem ser automatizados por meio dos recursos de automação de front-end do WalkMe ou por meio das integrações de API de back-end da Celonis . Juntos , WalkMe e Celonis ajudarão os clientes a obter uma melhor compreensão de como o trabalho se move em toda a empresa e aplicar esses insights para acelerar a inovação digital .
“ Um dos maiores desafios das Transformações Digitais são as expectativas dos usuários finais que muitas vezes lutam com aplicativos e processos de negócios em constante mudança ”, disse Amir Farhi , diretor de Desenvolvimento de Negócios da WalkMe .
“ A sinergia entre o WalkMe e a Celonis gerará valor real para as organizações , otimizando os processos de vendas , melhorando a satisfação do cliente e aumentando as margens operacionais , tudo automatizando ou eliminando totalmente atividades ociosas ”.

CareAR oferece Realidade Aumentada para melhorar a capacidade de resposta

CareAR , uma empresa da Xerox , está

A tornando a experiência de serviço mais acessível juntamente com os benefícios da Realidade Aumentada . A empresa está utilizando tecnologia inovadora de drones , levando o setor de serviços a lugares anteriormente impensáveis .

“ A inovação sempre esteve na história da Xerox , e é por isso que a empresa está trabalhando com Realidade Aumentada , ampliando seu portfólio de serviços para técnicos de TI fornecerem orientação remota e visual quando o surge o inesperado ”, disse Ricardo Berrio , vice-presidente de Prestação de Serviços para LATAM , Xerox .
O CareAR permite adicionar camadas de informações visuais para gerar uma conversa precisa e interativa entre o usuário e o consultor especialista . Com essas ferramentas , um técnico pode ver o que está acontecendo com o equipamento e apontar as diferentes ações que podem ser realizadas .
Essa tecnologia pode ser adaptada a drones ou dispositivos vestíveis pessoais , facilitando a entrada e o acesso de operadores , técnicos , engenheiros e especialistas a locais difíceis ou arriscados , melhorando a capacidade de resposta e eficiência onde são necessários diagnósticos , manutenção ou relatórios . Devido à sua infinidade de usos e sua popularidade , a Realidade Aumentada continua a crescer . De acordo com o portal de estatísticas Statista , seu mercado global deverá atingir US $ 72,8 bilhões em 2024 . Isso representa um crescimento de 54 % em relação a 2020 .
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