Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 71

TECNOLOGIAS INTELIGENTES // Software para Negócios

Parceria entre WalkMe e SAP Concur oferece o Concur User Assistant by WalkMe

Nova solução aborda os crescentes desafios de adoção digital , integração de funcionários e experiência de funcionários para empresas que usam soluções SAP Concur

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WalkMe , fornecedora líder de plataformas de adoção digital , anunciou a expansão de sua parceria com a SAP Concur , marca líder em soluções integradas de gerenciamento de viagens , despesas e faturas . O WalkMe adere ao programa de parceiros SAP Concur fornecendo uma extensão de solução , o Concur User Assistant by WalkMe . A nova extensão da solução aproveita a tecnologia WalkMe para fornecer orientação e conteúdo de autoatendimento relevantes no ambiente SAP Concur , impulsionando a adoção digital , integração eficiente de funcionários e experiências ideais para os funcionários .
A WalkMe , pioneira das Plataformas de Adoção Digital ( DAP ), transformou a forma como as pessoas interagem com a tecnologia no mundo do trabalho híbrido . O Concur User Assistant by WalkMe maximiza o investimento das organizações em soluções SAP Concur por meio de orientação de autoatendimento e conteúdo adicional no aplicativo na experiência SAP Concur .
O Concur User Assistant by WalkMe pode levar os usuários através de qualquer fluxo de trabalho digital em aplicativos de desktop , móveis ou web com uma experiência intuitiva que é adaptada automaticamente para quando , onde e como eles estão usando esses aplicativos . O assistente de usuário pode orientar os usuários exclusivamente pelo aplicativo SAP Concur ou pelas soluções SAP Concur e por muitos outros aplicativos que uma empresa usa em conjunto com os produtos SAP Concur .
Disponível agora , o Concur User Assistant by WalkMe vem em uma versão “ freemium ” para todos os usuários do SAP Concur , que fornece assistência básica ao fluxo de trabalho , configuração de novo perfil de usuário , diretório de ajuda na tela e introdução da interface do usuário .
A versão premium , disponível como uma extensão da solução SAP Concur , fornece uma licença completa do Concur User Assistant by WalkMe , a partir da qual os clientes podem criar e implantar guias personalizados para treinamento e integração , obter insights de um painel de análise , dar suporte a campos personalizados e fluxos de trabalho e criar mensagens específicas da organização .
“ Nossos mais de 45 mil associados e médicos usam a orientação no aplicativo do WalkMe nas soluções SAP Concur e vários outros aplicativos de negócios há anos ”, disse Tobias Washington , diretor de Experiência de Aprendizado , Design e Tecnologia da Christus Health . “ Essa orientação nos permitiu integrar novos funcionários de maneira eficiente e eficaz e lançar novas soluções , ao mesmo tempo em que mitigamos as chamadas de suporte para o suporte técnico . Semelhante à nossa própria experiência , o novo Concur User Assistant by WalkMe reduzirá o atrito associado à nova tecnologia ”, completou .
Com mais de 35 milhões de usuários em mais de 42 países e 31 % da Fortune 500 , a WalkMe foi fundada há dez anos para simplificar a maneira como as pessoas interagem com a tecnologia . Sua solução sem código e independente de plataforma é executada em todos os aplicativos subjacentes – tanto para funcionários quanto para clientes .
Na última década , a WalkMe continuou a fornecer soluções digitais em escala para ajudar organizações em todo o mundo a atingir suas metas de Transformação Digital , criando experiências digitais elegantes e sem atrito que reduzem a complexidade na pilha de tecnologia corporativa . p
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