Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 66

TECNOLOGIAS INTELIGENTES // Data Centers

DCOM : Um novo modelo de gerenciamento de data center baseado em eficiência energética

Francisco Sales , diretor de Serviços da Vertiv para a América Latina , explica como o modelo DCOM pode melhorar os indicadores de negócios relevantes para os próximos anos

A indústria de data centers da América Latina está enfrentando uma confluência de circunstâncias : uma expansão iminente na região , a urgência de ser mais eficiente em termos de energia e a escassez de mão de obra especializada para gerenciar a crescente complexidade da infraestrutura .

Para enfrentar esses desafios , as empresas terão que transformar seus paradigmas de gerenciamento de infraestrutura crítica , prestando atenção especial a questões centrais como disponibilidade , custos operacionais e prontidão para o futuro . A maior diferença nessa administração estará no uso de esquemas de trabalho mais inteligentes com maior integração de sistemas .
Devido a fatores como estabilidade sísmica , investimentos em tecnologia que incluem um sistema de backbones de fibra ótica e universidades e indústrias locais que oferecem uma força de trabalho qualificada e educada , algumas operadoras estão considerando se mudar para geografias alternativas fora das principais cidades .
Empresas como a Microsoft investiram recentemente na construção de data centers em Querétaro , no México , devido às suas condições físicas e de infraestrutura , além
Francisco Sales , diretor de Serviços da Vertiv para a América Latina
da proximidade com a Cidade do México . O setor de TI está se tornando uma das atividades econômicas mais importantes do estado , respondendo por 8 % do PIB estadual . Fenômeno semelhante foi observado em países como Brasil , Chile e Colômbia .
Independentemente de uma empresa transformar seu data center existente ou realocar para um hub regional , é improvável que seja capaz de atender à demanda de pessoal por conta própria . Há muito se sabe que na América Latina existe uma lacuna entre as habilidades técnicas e as necessidades da indústria , razão pela qual se tornou difícil encontrar profissionais experientes .
É por isso que a indústria está evoluindo para novos modelos de gestão , incluindo o Data Center Operation Management ( DCOM ). O modelo de serviço empresarial DCOM da Vertiv conta com a equipe remota de especialistas para monitoramento 24 horas por dia , 7 dias por semana do data center do cliente . Esse modelo também permite que uma variedade de conhecimentos técnicos seja implantada quando necessário , desde atendimento de emergência , melhoria dos índices de eficiência energética , até adição de resiliência à manutenção padrão .
Através do DCOM , é possível obter pessoal de serviço especializado e certificado que segue protocolos de segurança bem estabelecidos e comprovados . Ao monitorar remotamente , a equipe de especialistas pode tomar as melhores decisões em menos tempo e com melhor aproveitamento do orçamento e dos recursos do cliente .
Na Vertiv , as equipes de DCOM devem ter um treinamento mínimo de dois anos em gestão de infraestrutura crítica . Eles estão prontos para operar , manter , gerenciar todo o ciclo de vida da infraestrutura do data center e melhorar a disponibilidade .
Ter uma equipe de serviço DCOM pode reduzir o tempo de resposta a uma solicitação em mais de quatro horas , pois os especialistas estão monitorando 24 horas por dia , 7 dias por semana e podem agilizar um técnico ao local quando necessário .
Esses tipos de serviços permitem o monitoramento especializado permanente da infraestrutura crítica de um cliente , o que permite a identificação mais rápida de problemas e o envio mais rápido de pessoal de atendimento , otimizando os investimentos e a disponibilidade e continuidade do data center . p
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