Intelligent CIO LATAM Issue 13 - Page 42

DESTACADO : NETWORK SECURITY
más baja de dinero perdido en cargos fraudulentos de los países encuestados . Solo Japón reportó una menor cantidad de pérdidas en los últimos 12 meses , mientras que Alemania , por mucho , fue el país más victimizado , con los encuestados perdiendo más de tres veces el monto financiero total del segundo país más victimizado ( Singapur ). con su banco o compañía de tarjetas de crédito para cancelar una tarjeta , disputar un cargo o informaron haber perdido dinero como resultado . resultado de cobros fraudulentos .
Diferencias generacionales encontradas en el estudio
En todos los países , los encuestados creen que los bancos son las instituciones financieras más responsables de prevenir el fraude , cuando se les pregunta sobre sus experiencias con las redes de pago , incluidas Visa y Mastercard .

LOS CONSUMIDORES BRASILEÑOS Y SINGAPURENSES ESTÁN MÁS PREOCUPADOS POR LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD FINANCIERA .

En la mayoría de los países , los consumidores ven a los bancos como la institución financiera más responsable para prevenir el fraude , con un porcentaje más alto en Brasil , mientras que en Japón , las redes de pago fueron las instituciones financieras con más probabilidades de culpar . En China , los encuestados registraron el porcentaje más alto de consumidores que piensan que los reguladores gubernamentales son los principales responsables de prevenir el fraude .
En los EE . UU ., casi una cuarta parte de todos los encuestados ( 22 %) no confían en la capacidad de su banco o tarjeta de crédito para manejar cargos fraudulentos o actividades sospechosas , no tanto como en Japón , donde casi la mitad de los encuestados afirman no tener confianza en sus instituciones financieras .
Una cuarta parte de los estadounidenses ( 25 %) informa que pasan menos de una hora al año revisando sus cuentas en busca de actividades fraudulentas , mientras que más de dos de cada cinco consumidores estadounidenses ( 44 %) pasan menos de 10 horas al año revisando sus cuentas bancarias .
Con Estados Unidos experimentando la mayor cantidad de instancias de fraude financiero , tendría sentido que esta nación tenga el porcentaje más alto de encuestados que tuvieron que comunicarse
El informe también encontró una amplia gama de diferencias generacionales , ya que los Millennials ( nacidos entre 1981 y 1996 ) son consistentemente las mayores víctimas de todas las formas de fraude , desde fraude con tarjetas de crédito y débito hasta billetera digital , pago digital , fraude bancario y fiscal .
Los GenXers ( nacidos entre 1965 y 1980 ) reportaron el segundo mayor número de cargos fraudulentos realizados con sus tarjetas de crédito o aplicaciones de pago digital , mientras que los GenZers ( nacidos entre 1997 y 2012 ) reportaron el tercer mayor número de pérdidas de dinero como resultado de cargos fraudulentos .
Los millennials también pasan la mayor parte del tiempo tratando de recuperar el dinero perdido debido a cargos fraudulentos , disputando cargos fraudulentos y revisando cuentas por actividades fraudulentas o inusuales de cualquiera de los grupos generacionales . Los GenZers dedican la segunda mayor cantidad de tiempo a abordar actividades fraudulentas , seguidos por los GenXers y los Baby Boomers .
Los GenZers experimentaron fraude con mayor frecuencia a través de aplicaciones de pago digital cuando se les preguntó acerca de sus experiencias al usar aplicaciones de pago digital , incluidas PayPal , Venmo y Square , mientras que todas las demás generaciones experimentaron problemas de seguridad financiera con mayor frecuencia por fraude con tarjetas de crédito . Los GenZers también fueron la generación menos afectada por el fraude con tarjetas de crédito .
Mientras que a los Millennials y GenZers les preocupaba que el fraude financiero tuviera más probabilidades de ocurrir a través de sus aplicaciones de pago digital , para GenXers y Baby Boomers , las tarjetas de crédito son la mayor preocupación cuando se trata de posibles objetivos de fraude .
Los Baby Boomers ( nacidos entre 1946 y 1964 ) informaron los casos más bajos de cargos fraudulentos en casi todas las categorías , y también pasaron la menor cantidad de tiempo tratando de recuperar dinero debido a cargos fraudulentos o disputar cargos fraudulentos .
Sin embargo , cuando se desglosa aún más por generación , los Millennials tenían más probabilidades
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