Intelligent CIO LATAM Issue 13 - Page 42

DESTAQUE : SEGURANÇA DE REDE
No entanto , os usuários de cartões de crédito e débito dos EUA relataram a segunda menor quantidade de dinheiro perdido em cobranças fraudulentas entre os países pesquisados . Apenas o Japão relatou uma quantidade menor de perdas nos últimos 12 meses , enquanto a Alemanha , de longe , foi o país mais vitimado , com os entrevistados perdendo mais de três vezes o valor financeiro total do segundo país mais vitimado ( Cingapura ).

OS CONSUMIDORES BRASILEIROS E DE CINGAPURA ESTÃO MAIS PREOCUPADOS COM QUESTÕES DE SEGURANÇA FINANCEIRA .

Em todos os países , os entrevistados acreditam que os bancos são a instituição financeira mais responsável pela prevenção de fraudes , quando questionados sobre suas experiências usando redes de pagamento , incluindo Visa e Mastercard .
Na maioria dos países , os consumidores veem os bancos como a instituição financeira mais responsável pela prevenção de fraudes , com maior percentual no Brasil , enquanto no Japão , as redes de pagamento foram as instituições financeiras mais prováveis . Na China , os entrevistados registraram a maior porcentagem de consumidores que acham que os reguladores governamentais são os maiores responsáveis pela prevenção de fraudes .
Nos EUA , quase um quarto de todos os entrevistados ( 22 %) não confia na capacidade de seu banco ou cartão de crédito de lidar com cobranças fraudulentas ou atividades suspeitas , não tanto quanto no Japão , onde quase metade dos entrevistados afirma não ter fé em suas instituições financeiras .
Um quarto dos americanos ( 25 %) relata gastar menos de uma hora por ano verificando suas contas em busca de atividades fraudulentas – enquanto mais de dois em cada cinco consumidores americanos ( 44 %) gastam menos de dez horas por ano verificando suas contas bancárias .
Com os EUA enfrentando o maior número de casos de fraude financeira , faria sentido que os EUA tivessem a maior porcentagem de entrevistados que tiveram que entrar em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito para cancelar um cartão , contestar uma cobrança ou relatar perda de dinheiro como o resultado de cobranças fraudulentas .
Diferenças geracionais encontradas no estudo
O relatório também encontrou uma ampla gama de diferenças geracionais , já que os Millennials ( nascidos entre 1981 e 1996 ) são consistentemente as maiores vítimas de todas as formas de fraude , desde fraudes com cartões de crédito e débito até carteiras digitais , pagamentos digitais , fraudes bancárias e fiscais .
A Geração X ( nascidos entre 1965 e 1980 ) relataram o segundo maior número de cobranças fraudulentas feitas por seus cartões de crédito ou aplicativos de pagamento digital , enquanto a Geração Z ( nascidos entre 1997 e 2012 ) relatam o terceiro maior número de perdas de dinheiro como resultado de cobranças fraudulentas .
Os millennials também passam a maior parte do tempo tentando recuperar dinheiro perdido devido a cobranças fraudulentas , contestando cobranças fraudulentas e verificando contas por atividades fraudulentas ou incomuns de qualquer um dos grupos geracionais . A Geração Z gasta a segunda maior quantidade de tempo abordando atividades fraudulentas , seguidos pela Geração X e Baby Boomers .
A Geração Z sofreru fraudes com mais frequência por meio de aplicativos de pagamento digital quando questionados sobre suas experiências usando aplicativos de pagamento digital , incluindo PayPal , Venmo e Square , enquanto todas as outras gerações enfrentaram problemas de segurança financeira com mais frequência por fraude de cartão de crédito . A Geração Z também foi a geração menos impactada por fraude de cartão de crédito .
Enquanto os Millennials e Geração Z estavam preocupados com a maior probabilidade de fraude financeira ocorrer por meio de seus aplicativos de pagamento digital , para Geração X e Baby Boomers , os cartões de crédito são a maior preocupação quando se trata de possíveis alvos de fraude .
Baby Boomers ( nascidos entre 1946 e 1964 ) relataram os menores casos de cobranças fraudulentas em quase todas as categorias , também gastando menos tempo tentando recuperar dinheiro devido a cobranças fraudulentas ou contestar cobranças fraudulentas .
No entanto , quando discriminados por geração , os Millennials eram mais propensos a comprar de
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