ENFOQUE POR PAÍS : BRASIL
Rodrigo Godoi , jefe de ciberseguridad de Riachuelo comprobada y excelente reputación en la industria financiera , era la mejor solución para la protección de firewall de nuestros sistemas orientados a Internet ”.
Invertir en velocidad , seguridad y experiencia del cliente
Riachuelo ya había estado utilizando Akamai Dynamic Site Delivery e Ion para optimizar el rendimiento en el sitio web , el sitio de comercio electrónico y otras aplicaciones , brindando la velocidad y la capacidad de respuesta que los clientes esperan de sus experiencias de compra .
Con Akamai , el rendimiento web y móvil de la empresa aumentó un 40 %, lo que redujo significativamente los costos de tráfico y ha permitido que más personas circulen por las redes y plataformas de la marca . Riachuelo también implementó AkamaiImage & Video Manager , que reduce el tamaño de las imágenes , mejora la calidad y acelera la entrega de aplicaciones , acelerando los tiempos de carga a medida que los clientes se desplazan por las páginas de productos .
Durante el proceso de decisión , Godoi realizó una prueba en Kona Site Defender para ver si podía brindar una mejor protección de firewall para las aplicaciones digitales de la empresa .
“ Basado en nuestra asociación , confié en Akamai para hacer una prueba de concepto ( PoC ) de Kona Site Defender , comenzando en el mes del Black Friday , el día de compras más activo del año ”, dijo Godoi . “ Mantuvimos la prueba de concepto hasta Navidad y estaremos eternamente agradecidos con el equipo de Akamai por estar con nosotros durante todo ese tiempo , asegurando que sería un éxito ”.
Kona Site Defender plus Ion proporcionó visibilidad de métricas clave como rendimiento , seguridad , amenazas y otras , para que Godoi pudiera demostrar el valor de la inversión .
“ Según los números , Akamai nos permitió evitar un promedio de tres horas de tiempo de inactividad por mes y , por lo tanto , evitar pérdidas de ingresos ”, dijo . Basado en el PoC exitoso , Godoi avanzó no solo con Kona Site Defender más Ion sino también con Bot Manager Premier y Edge DNS .
Riachuelo mantiene a sus clientes , y su marca , seguros con Akamai
Después de que Riachuelo implementara las nuevas soluciones de Akamai , y antes de la pandemia de COVID-19 , el tráfico de comercio electrónico se cuadriplicó y el minorista recibía hasta 25 000 pedidos por día .
Con la optimización de las operaciones minoristas y financieras en la nube , Riachuelo pudo manejar un aumento significativo en el volumen . Al mismo tiempo , los procesos eran más eficientes y rentables , con menos recursos físicos y de infraestructura requeridos y más flexibilidad remota .
El gran desafío fue probar la seguridad de estos procesos a mayor escala . Los ciberataques crecieron rápidamente durante la pandemia , aprovechando el aumento masivo de las transacciones digitales .
Riachuelo se adelantó a la curva para proteger a sus empleados y clientes , enfocándose particularmente en proteger a los clientes que generalmente no compraban en línea , personas que estaban acostumbradas a realizar pagos físicamente y les resultaría más difícil detectar comportamientos sospechosos .
“ En un solo mes , vimos un aumento de diez veces en los ataques DDoS en nuestro sitio de tarjetas de crédito . Además , hubo algunos ataques de phishing y fraude de pagos dirigidos a clientes minoristas más vulnerables ”, dijo Godoi . “ Gracias a Akamai , pudimos detectar y mitigar todas las amenazas que encontramos . Eso nos dio tranquilidad ”.
De hecho , Kona Site Defender y Edge DNS bloquearon todos los intentos de DDoS y al mismo tiempo defendieron contra las inyecciones de SQL y las secuencias de comandos entre sitios . Riachuelo también tuvo visibilidad de cada amenaza a través de SIEM Integration ( Security Information and Event Management ), mientras que Bot Manager Premier protegió a los clientes del fraude de pagos ,
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