Intelligent CIO LATAM Issue 11 - Page 57

ESTUDO DE CASO

A

Dynatrace , líder em Inteligência de Software , anunciou que a Smiles , plataforma de viagens do Brasil , está utilizando sua solução de inteligência de software para otimizar cada vez mais a experiência digital de seus clientes e times de negócio . Por meio dos recursos de observabilidade avançada da Dynatrace , a Smiles hoje conta com gerenciamento unificado de todo seu ecossistema tecnológico e análise em tempo real da performance de suas aplicações .
Como resultado , a empresa pôde aumentar a disponibilidade de seus serviços e ampliar a visão sobre a jornada de seus consumidores , posicionando o uso da tecnologia como um fator efetivamente estratégico aos negócios da operação .
“ A Smiles é uma plataforma de viagens 100 % digital , que usa a tecnologia para conversar e atender seus clientes . Nesse contexto , poder contar com a Dynatrace tem sido fundamental para nos ajudar a aumentar a disponibilidade de nossas soluções , ao mesmo tempo em que diminuímos a complexidade enfrentada por nosso time de TI ”, disse Luiz Borrego , CIO da Smiles .
“ Com essa parceria , ganhamos inteligência para acompanhar as diferentes camadas e ferramentas presentes em nossas redes e ampliamos nossa capacidade de inovação para atender as demandas de experiência dos usuários ”, completou o CIO .
De acordo com o CIO , a adoção da plataforma de inteligência de software da Dynatrace teve como objetivo simplificar a análise e gestão dos recursos de tecnologia dentro da organização , reforçando o posicionamento da área de TI como um parceiro estratégico para os negócios como um todo .
“ Nosso grande desafio sempre foi encontrar formas de reduzir a complexidade dos ambientes digitais ,

PODER CONTAR COM A DYNATRACE

TEM SIDO

FUNDAMENTAL PARA NOS AJUDAR A

AUMENTAR A

DISPONIBILIDADE DE NOSSAS SOLUÇÕES .

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