Intelligent CIO LATAM Issue 11 - Page 42

DESTAQUE : MÓVEL
e México . Da mesma forma , a Telefónica entregou um sistema de Telefonia IP administrado no Peru e novos serviços de reconhecimento de voz para todo o serviço de Telebanco BBVA na Espanha .
Por fim , a matriz na Espanha recebeu um sistema integrado de comunicações fixas e móveis com redes WAN na Argentina , Chile , Colômbia , Peru e Porto Rico , além de uma rede móvel na Argentina , Chile , Peru , Colômbia e México .
Em primeiro lugar , é fundamental considerar a importância de um conjunto de ferramentas de comunicação unificada , para melhorar a produtividade , interação entre pares e redução de custos . Em segundo lugar , o incentivo à utilização de reuniões virtuais baseadas em soluções de conferência e telepresença . Em terceiro lugar , uma rede SD- WAN fácil de entender e implementar se ajustará às necessidades de cada espaço e funcionário .
Além disso , como quarta questão , um ambiente multinuvem implantará a infraestrutura , a plataforma e o software na nuvem com mais segurança e disponibilidade para todos da mesma maneira .
Por fim , um elemento vital é a atenção aos usuários e à área de TI . A partir da nuvem – hospedada ou como serviço – as soluções de contact center foram implantadas para fornecer altos níveis de flexibilidade e escalabilidade , facilitando o acesso remoto para os agentes de TI . O resultado : maior produtividade , melhor uso de recursos e tempo e maior comunicação ponto a ponto .

AS SOLUÇÕES DA TELEFÓNICA PERMITIRAM QUE OS FUNCIONÁRIOS DO BBVA EM TODO O MUNDO SE COMUNIQUEM DE FORMA EFICAZ E TENHAM REUNIÕES PRESENCIAIS .

O BBVA continuou a contratar novos produtos e serviços com a Telefónica , entre eles :
• Soluções MPLS para 20 sites em Porto Rico , Chile , Peru , Colômbia , México e Argentina ;
• Redes WAN na Espanha , Argentina , Chile , Colômbia , Peru e Porto Rico ;
• Uma rede móvel na Argentina , Chile , Peru , Colômbia e México ;
• Um sistema de telefonia IP totalmente gerenciado para os escritórios do BBVA no Peru ;
• Centros de Gestão Personalizados para Espanha e México ;
• Um sistema integrado de comunicações fixas e móveis nas sedes do grupo bancário na Espanha ;
• Novos serviços de reconhecimento de voz para todo o serviço de tele banco espanhol do BBVA ;
• Nove salas de telepresença na Europa e nas Américas ;
As soluções da Telefónica permitiram que os funcionários do BBVA em todo o mundo se comuniquem de forma eficaz e tenham reuniões presenciais sem o custo e o tempo de viagem e obtiveram economias consideráveis que melhoraram seus resultados .
O banco também conseguiu uma redução de cerca de € 6 mil em despesas de viagem , transporte e hospedagem para uma viagem média de cinco dias para um destino na América Latina .
A telepresença reduziu a necessidade dessas viagens e liberou os funcionários do tempo necessário
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