NOTA DEL EDITOR
Bienvenidos a la última edición de la revista Intelligent CIO para América Latina . La portada de este mes presenta a Luiz Borrego , CIO de Smiles , una plataforma de viajes en Brasil . Analizamos cómo Smiles está utilizando Dynatrace para optimizar la experiencia digital de sus clientes y la de sus equipos comerciales .
A través de los recursos de observabilidad avanzados de Dynatrace , Smiles ahora tiene una gestión unificada de todo su ecosistema tecnológico y un análisis en tiempo real del rendimiento de sus aplicaciones .
Borrego dijo : “ Dynatrace nos brinda esta capacidad al permitir la completa observabilidad de las aplicaciones y , más que eso , al ofrecer la oportunidad de transformar indicadores y tableros aislados en información unificada y reflexiva para ayudar a nuestro negocio ”. Puede conocer más detalles sobre el proyecto en la página 56 .
En otra parte , echamos un vistazo a cómo Telefónica Ecuador está acelerando su Transformación Digital , mejorando las campañas y logrando el crecimiento a través de decisiones inteligentes impulsadas por SAS .
César Bedoya , director de datos de Telefónica Ecuador , dijo que los análisis pueden mostrar el momento ideal para ejecutar una campaña y desencadenar una promoción .
En el Country Focus de este mes , analizamos cómo Oracle se está asociando con Cordillera Products en Colombia para llevar a cabo su transición a la nube .
Ximena Díaz , gerente administrativa de Productos Cordillera , nos comentó : “ Al tener un respaldo de información más confiable , cualquier proceso que debamos realizar facilita el control de las operaciones , generando respuestas más ágiles ”.
“ El sistema nos ha ayudado a atender cualquier solicitud con la comodidad de usar un celular o una tablet desde cualquier lugar . Nuestras operaciones no se ralentizan en ningún momento y por ello podemos atender cualquier petición en tiempo real ”. Para obtener más información sobre este tema , vaya a la página 48 .
No olvide que puede leer las actualizaciones diarias de noticias en www . intelligentcio . com / latam-es /
“ Esto es muy importante porque no siempre se trata de vender o generar más ingresos , muchas veces lo que se requiere es simplemente estar ahí , para asegurar disponibilidad y cercanía con el cliente ”, dijo . Para más detalles diríjase a la página 61 .
Una vez más , me gustaría desearle un buen mes y que disfrute de la lectura .
John Rodríguez Editor
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