CASO DE ESTUDIO
La tecnología está cada vez más presente en los agronegocios . La digitalización de los procesos en el campo ha ayudado a los productores rurales a hacer el negocio aún más competitivo y , sobre todo , sostenible .
Según la edición 2021 de la encuesta The Mind of the Brazilian Farmer in the Digital Age de McKinsey & Company , después de la pandemia de COVID-19 , el uso de canales digitales por parte de los agricultores creció un 46 %, un aumento del 10 % en comparación con la situación anterior . la crisis sanitaria .
La nueva tendencia fue impulsada principalmente por el uso de WhatsApp y el avance de los mercados agrícolas .
Pero para que las innovaciones lleguen a las propiedades rurales , la Transformación Digital debe
LAVORO TAMBIÉN INVIERTE EN MEJORAS CONTINUAS EN SUS PROCESOS INTERNOS . ser una prioridad para quienes ofrecen productos y servicios a este sector .
Alineada con las nuevas tendencias , Lavoro , la mayor distribuidora de insumos agrícolas de América Latina , ha sido pionera en la Transformación Digital del sector . Desde mayo de 2020 , la empresa opera un canal de venta en línea , CompreLavoro , que ya es uno de los más grandes del país .
Además , ha invertido mucho en la agenda de servicios que utiliza tecnología , incluyendo soluciones en seguros agropecuarios , agricultura digital , seguimiento de pedidos , instrucciones de aplicación y prospectos en línea , entre otras cosas .
Al mismo tiempo , con el fin de continuar mejorando el servicio de atención a sus más de 50.000 clientes distribuidos por todo el país y Latinoamérica , Lavoro también invierte en mejoras continuas en sus procesos internos , especialmente aquellos que impulsan la excelencia en el servicio y una mejor identificación de las necesidades de sus consumidores .
Para ello , en julio de 2021 , la empresa adoptó la plataforma Salesforce . Salesforce , líder mundial en CRM , empodera a empresas de todos los tamaños y sectores para realizar la Transformación Digital y obtener una visión de 360 grados de los clientes .
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