ESTUDO DE CASO
Com esse propósito , em julho de 2021 , a companhia adotou a plataforma Salesforce . A Salesforce , líder global em CRM , capacita empresas de todos os tamanhos e segmentos para realizar a Transformação Digital e obter uma visão de 360 graus dos clientes .
Nessa primeira fase de implantação , nove investidores do Grupo Lavoro já estão utilizando a solução Salesforce para automação comercial , o Salesforce Sales Cloud , que é usado para a inserção de pedidos . Em pouco tempo , a Lavoro digitalizou a entrada de pedidos na empresa .
“ Dos R $ 600 milhões em pedidos mensais digitalizados no início da utilização da Salesforce , já chegamos a R $ 3 bilhões , em menos de seis meses . Fatores como facilidade , segurança e rapidez para a inserção desses pedidos , menos de 40 segundos para o cadastramento , conquistaram nossos revendedores de imediato ”, conta Vinícius Soares , head de Inovação da Lavoro .
FATORES COMO
FACILIDADE , SEGURANÇA E RAPIDEZ PARA A INSERÇÃO DESSES PEDIDOS , MENOS DE 40 SEGUNDOS PARA O CADASTRAMENTO ,
CONQUISTARAM NOSSOS REVENDEDORES DE
IMEDIATO .
“ Escolhemos a Salesforce por reconhecermos a sua robustez e por oferecer soluções escaláveis globalmente . A Lavoro vem expandindo os seus negócios em toda a América Latina e o nosso principal objetivo é criar um ecossistema que una o físico e o digital em qualquer localidade que conte com uma revenda Lavoro ou das empresas investidoras ”, explica Henry Koibuchi Sakane , gerente de Transformação Digital da Lavoro .
Perspectivas para o futuro
De acordo com Soares , o atendimento prestado pela equipe da Salesforce é um dos principais diferenciais da parceria , que já vem apresentando resultados concretos , mesmo com o pouco tempo de existência .
“ Todas as semanas , um consultor Salesforce entra em contato com o time Lavoro para identificar possíveis desafios e oferecer novos caminhos para o melhor aproveitamento da ferramenta . Acreditamos que esse laço tende a se fortalecer , com a contratação de outros pacotes de serviços , inclusive , com a inclusão dos processos realizados em nosso marketplace e a integração global do CRM do grupo ”, disse Soares .
A implantação das soluções Salesforce faz parte do investimento da Lavoro em alcançar um patamar elevado de prestação de serviços e oferta de produtos aos seus clientes , promovendo a Transformação Digital do produtor rural e expandindo a capilaridade da companhia no Brasil e na América Latina . p
www . intelligentcio . com / latam-pt INTELLIGENTCIO AMÉRICA LATINA 63