ESTUDO DE CASO
A
Vinhos Concha & Toro tem uma tradição centenária e seus produtos são reconhecidos nos cinco continentes . A produção de dados começa nas vinícolas e termina com a taça de vinho na mão do consumidor . Um grande volume de dados é produzido a partir das operações de embalagem , exportação e distribuição que acontecem em escala mundial , em um empreendimento que inclui , além do Chile , atuação na Argentina , Brasil , Inglaterra , Suécia e , agora , China .
Todos esses dados gerados devem ser agregados aos processos comerciais , financeiros , contábeis e de marketing que requerem respostas imediatas para manter a competitividade e a oferta de um serviço de qualidade . Sobre isso Diego Durán , CIO da Concha & Toro , afirma que a empresa traçou como estratégia o melhor entendimento e dedicação aos processos dos negócios , além da busca pela melhor tecnologia que atende às necessidades da companhia .
Processo de seleção exigente
Segundo Durán , a busca por um aliado de armazenamento de dados começou há quase uma década . “ Em 2012 , fizemos um concurso para retirar o armazenamento de dentro da empresa . Não queríamos nos preocupar mais com a quantidade de discos que precisávamos comprar periodicamente para ampliar a solução . Assim , terceirizamos com uma empresa no Chile que nos deu esse serviço ”, disse .
Segundo ele , no início deu tudo certo , porém , em 2013 , a Concha & Toro começou a ter problemas com a velocidade de seus principais sistemas . “ Usamos a SAP como a vase de toda a empresa , em todas as transações possíveis , porém tivemos problemas no faturamento . Demoramos horas em algo que antes fazíamos em minutos ”.
FOI UMA MUDANÇA QUE TODOS OS
USUÁRIOS ESTAVAM PROCURANDO .
PROCESSOS QUE
COSTUMAVAM LEVAR DIAS AGORA DEMORAM HORAS ,
TRANSAÇÕES QUE DEMORAVAM VÁRIOS MINUTOS
AGORA SÃO RESOLVIDAS EM
POUCOS SEGUNDOS .
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