CASO DE ESTUDIO también nos hemos vuelto más rápidos en la ejecución de copias de seguridad mediante el uso de la estrategia de copias de seguridad incrementales . Es por estas características que podemos decir que siempre estamos disponibles y toleramos el tiempo de inactividad ”, agregó .
Aparte de todas estas ventajas , el mayor valor que Veeam ofrece a Mundo Cuervo es que sus procesos ayudan a impulsar la flexibilidad operativa y un mejor servicio al cliente . Genoveva García , Gerente de Marketing y Comunicaciones de Mundo Cuervo , habló sobre cómo Veeam ha ayudado a que su proceso de reserva sea más fácil y eficiente , permitiéndoles responder mejor a las necesidades de sus clientes de una manera más flexible , ayudando a asegurar la lealtad y confianza de los clientes .
Los resultados
• Rapidez , simplicidad y confiabilidad para los procesos de respaldo , restauración y recuperación . Con la herramienta anterior , la empresa pasaba tres horas en el proceso de respaldo , pero ahora , gracias a Veeam , esto solo toma 15 minutos ( es decir , 12 veces más rápido ); las restauraciones , que solían tomar medio día , ahora se pueden terminar en solo unos minutos y , en lugar de tener tres personas trabajando en esta tarea , ahora solo se necesita una persona . Pero eso no es todo : “ El elemento principal es la confianza que ahora tenemos en la eficiencia de nuestros refuerzos , sabiendo que podemos señalar cualquier momento en el tiempo que necesitemos recuperar ”, agregó Guzmán .
• Servicios de primera clase tanto para usuarios internos como para clientes . Asegurar una alta disponibilidad de datos es una prioridad para el departamento de TI de Mundo Cuervo , ya que sus visitantes son lo primero . Por esto , asegurar que el proceso de back-up sea lo más rápido posible para ayudar a abordar mejor cualquier problema es un factor diferenciador importante que Guzmán ha encontrado en Veeam , dado que garantiza una óptima entrega de servicios tanto a las áreas de negocio como , por ende , a los clientes .
• Ahorro de espacio de almacenamiento gracias a una de las mejores soluciones de compresión del mercado . “ La velocidad de escritura que ofrece Veeam es extremadamente rápida en comparación con otras aplicaciones , especialmente cuando se trata de entornos virtuales ; sin embargo , lo que más me ha sorprendido es su alta tasa de compresión . Esta herramienta de Veeam es una de las mejores del mercado ya que nos permite almacenar más información de respaldo sin tener que invertir mucho espacio en disco ,” concluyó Guzmán . p
ACERCA DE MUNDO CUERVO
Empresa
Mundo Cuervo es un complejo turístico en la localidad de Tequila , ubicado en el estado de Jalisco . Está compuesto por 2 hoteles , 2 restaurantes , un centro de convenciones y un centro cultural que engloba un museo , numerosas tiendas de souvenirs , una visita guiada a la destilería más antigua de Latinoamérica , y el José Cuervo Express , un tren que viaja entre la capital del estado , Guadalajara , y este original destino , transportando a 700 turistas por semana .
La empresa , que cuenta con aproximadamente 500 empleados ( la mayoría de los cuales trabajan en Tequila ), se enfoca en crear experiencias únicas a partir de esta bebida tradicional mexicana , que el mundo se identifica con México : el tequila . Su misión es lograr que los visitantes salgan del pueblo de Tequila con recuerdos mágicos gracias a las múltiples actividades que ofrece . En 2018 , alrededor de 191.000 personas visitaron las instalaciones de la empresa .
Desafío
Dado que Mundo Cuervo se ha convertido en un destino turístico nacional , cada vez más personas utilizan sus servicios . Garantizar un excelente servicio al cliente es de fundamental importancia para la empresa . Como tal , las principales responsabilidades de su departamento de TI incluyen asegurar y mantener una alta disponibilidad de sus servicios de datos , ayudando a las áreas de operaciones a ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes .
Solución
Mundo Cuervo utiliza Veeam Backup and Replication , Veeam Backup para Microsoft Office 365 y Veeam Endpoint Backup , que lo ayudan a controlar y administrar el proceso de respaldo para su entorno de virtualización , brindar protección total y acceso a sus datos de Office 365 , y de manera simple y Realice fácilmente copias de seguridad de todos los equipos portátiles y del usuario final , además de implementar el proceso de recuperación , si es necesario .
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