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Copasa selecciona DXC Technology para liderar la transformación estratégica de procesos de negocio
DXC Technology , empresa líder e independiente de servicios de TI de extremo a extremo , ha sido elegida por Copasa ( Companhia de Saneamento de Minas Gerais ) para modernizar y automatizar sus procesos estratégicos de negocio para las áreas de back office y comerciales en una importante iniciativa de transformación que tiene como objetivo mejorar la infraestructura de agua y saneamiento en Brasil .
Todas las áreas de la empresa , desde el back office ( como suministros , finanzas , contabilidad , tesorería , RR . HH ., entre otros ) hasta el comercial , se beneficiarán de las capacidades de automatización inteligente a través de SAP S / 4HANA para Utilities y aplicaciones en la nube SuccessFactors , SAP Analytics Cloud ( SAC ) y Asset Manager .
La integración de estas plataformas y los análisis que brindan dará como resultado una mejor toma de decisiones comerciales en tiempo real , operaciones más eficientes y ahorros de costos , entre otros beneficios .
Las soluciones de aplicaciones avanzadas en toda la pila de tecnología empresarial proporcionarán una vista consolidada de 360 grados del cliente e integrarán canales de comunicación , centro de llamadas , agencia virtual y agencias físicas , facturación y cobranza para permitir la gestión de información en tiempo real . Estas capacidades , que incluyen modelos predictivos y Machine Learning , ayudarán a reducir el fraude , facilitarán la planificación y el análisis y mejorarán la toma de decisiones estratégicas de Copasa .
Ricardo Ferreira , CEO de DXC Technology para South Latam , dijo : “ Las empresas de servicios públicos más grandes del mundo confían en DXC para administrar , modernizar y proteger sus sistemas . Con experiencia probada en servicios públicos y capacidad para ofrecer soluciones que abordan desafíos comerciales complejos , estamos encantados de trabajar con Copasa para ayudarlos a transformar su negocio , integrando nuevas tecnologías para lograr mejores resultados y experiencias comerciales para la empresa y todos los que sirven ”.
Aproximadamente 11,8 millones de personas atendidas por la empresa en los municipios de Minas Gerais se beneficiarán directamente de la modernización de los procesos de atención al cliente , agilizando así todo el ciclo de servicios prestados .
Los ejecutivos de Copasa Carlos Augusto Botrel Berto , director financiero y de relaciones con inversores , y Cristiane Schwanka , directora de relaciones y mercado , reconocen el valor que DXC aportará al proyecto .
Liberty Latin America seleccionó a MATRIXX para desarrollar 5G en Puerto Rico digital a medida que evolucionamos nuestra oferta 5G en Puerto Rico ”, dijo Christine Weber , CIO y CTO encargada en Liberty Latin America .
“ Elegimos MATRIXX como la plataforma de comercio digital centralizada que nos brindará la capacidad de respuesta para interactuar con nuestros clientes en tiempo real y la agilidad para desarrollar y escalar nuevas ofertas valiosas en los mercados residenciales y comerciales ”.
MATRIXX es una plataforma digital en tiempo real que brinda a los clientes una visibilidad completa de sus cuentas , servicios y gastos en todo momento directamente a través de una aplicación móvil o un portal de clientes .
Con MATRIXX , los clientes tendrán una experiencia más simple y transparente en la forma en que compran y usan servicios como banda ancha , video , telefonía y servicios móviles , incluidas las ofertas de triple play y quad-play .
“ Para respaldar nuestra expansión , estamos transformando nuestra infraestructura de TI para mejorar la experiencia del cliente y el compromiso
La implementación de MATRIXX se centrará inicialmente en la oferta móvil de Liberty Latin America en Puerto Rico a medida que la compañía continúa enriqueciendo la oferta 5G a sus clientes .
Liberty Latin America eligió MATRIXX por su velocidad de implementación , agilidad comercial y su enfoque en 5G y soporte omnicanal .
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