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COLOQUE EL AUTOSERVICIO EN EL CENTRO DE LOS PROCESOS DE ORIGINACIÓN DE PRÉSTAMOS
iIntroducción
Este documento técnico abordará los portales de clientes y el concepto general de autoservicio digital , centrándose en la experiencia del cliente dentro de los servicios financieros . Los bancos y otras instituciones financieras deben considerar las oportunidades para obtener participación de mercado y disminuir los costos operativos aprovechando el autoservicio . Aquellos que comprendan e implementen portales de autoservicio efectivos obtendrán una ventaja competitiva en los próximos años .
Aquí hay temas específicos que cubriremos :
1 . Integración a la banca central 2 . Automatizar procesos existentes 3 . Aplicar las tendencias B2C a B2B 4 . Aprovechando los datos de clientes existentes 5 . Aquellos bancos que se adaptan a la demanda de soluciones digitales para todas las formas 6 . Se requiere la presentación de informes para
atender los préstamos y posicionarse para tener más éxito .
Integraciones a Core Banking
Si bien la industria bancaria ha realizado grandes mejoras en el autoservicio digital , la mayoría de las tendencias y reacciones recientes a la pandemia se centran en la accesibilidad del usuario final . La banca por video y los cajeros automáticos interactivos ( ITM ) son una parte importante de las transformaciones de las sucursales bancarias y las revisiones de la infraestructura . Estas opciones pueden convertirse en estándar y esperadas para los bancos en un futuro cercano , y no es un gran paso esperar que las casas de bolsa y otras instituciones financieras sigan su ejemplo .
Sin embargo , los préstamos siempre han sido el núcleo de la industria bancaria . Los bancos obtienen ingresos aprovechando los depósitos de los clientes en préstamos comerciales o individuales rentables . p
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