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COLOQUE O AUTOATENDIMENTO NO CENTRO DOS PROCESSOS DE ORIGINAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS
iIntrodução
Este white paper abordará portais de clientes e o conceito geral de autoatendimento digital , com foco na experiência do cliente em serviços financeiros . Os bancos e outras instituições financeiras devem considerar as oportunidades de abocanhar participação no mercado e diminuir os custos operacionais , alavancando o autoatendimento . Aqueles que entendem e implementam portais de autoatendimento eficazes terão uma vantagem competitiva nos próximos anos .
Aqui estão os tópicos específicos que iremos cobrir :
1 . Integração com o core banking ; 2 . Automatizar processos existentes ; 3 . Aplicação de tendências B2C ao B2B ; 4 . Aproveitando os dados de clientes existentes ; 5 . Aqueles bancos que se adaptam à demanda por soluções digitais para todas as formas ; 6 . Os relatórios são necessários para o serviço
de empréstimos a fim de se posicionar para ter mais sucesso .
Integrações com o Core Banking
Embora o setor bancário tenha feito grandes melhorias no autoatendimento digital , a maioria das tendências e reações recentes à pandemia giram em torno da acessibilidade do usuário final . Video banking e caixas eletrônicos interativos ( ITMs – sigla em inglês ) são uma grande parte das transformações de agências bancárias e revisões de infraestrutura . Essas opções podem se tornar padrão e esperadas para os bancos em um futuro próximo , e não é um grande passo esperar que corretoras e outras instituições financeiras sigam o exemplo .
No entanto , os empréstimos sempre foram o núcleo do setor bancário . Os bancos obtêm receitas ao alavancar os depósitos dos clientes em negócios lucrativos ou empréstimos individuais . p
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