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Telefónica e Atento renovam sua aliança global
até 31 de dezembro de 2025 . Com este acordo , a Atento reafirma a confiança de seus clientes , mantendo-se como seu fornecedor preferencial para serviços globais de atendimento ao cliente .
Este contrato principal inclui contratos com a Telefónica na Espanha , Brasil , Peru , Colômbia , Chile , Argentina , México , Equador e Uruguai . Ambas as organizações acordaram condições comerciais particulares para as Empresas do Grupo Atento em todas as geografias , entre outros aspectos .
Solidificando ainda mais a aliança , as duas empresas estenderam seu acordo de reciprocidade pelo qual a Telefónica continuará a ser a provedora preferencial de serviços de telecomunicações da Atento globalmente .
“ Estamos muito orgulhosos de ratificar a confiança da Telefónica em nossa oferta de serviços e continuaremos inovando com novas soluções baseadas nas necessidades estratégicas de nossos clientes ”, disse Dimitrius Oliveira , CEO da Atento .
Atento , empresa líder em serviços de relacionamento com clientes
A e terceirização de processos de negócios ( CRM / BPO ), anunciou a renovação e extensão do Master Services Agreement da Telefónica
O portfólio de produtos e serviços da Atento continua a evoluir para garantir a melhor experiência do cliente globalmente . Em resposta às novas tendências e inovações tecnológicas , a Atento está empenhada em oferecer as melhores soluções para os desafios atuais na experiência do cliente .
Embratel lança solução de monitoramento inteligente e em tempo real
Embratel anuncia o lançamento da solução Embratel Smart
A Monitoring para permitir monitoramento inteligente e em tempo real , com o intuito de evitar a perda de alimentos , vacinas , mercadorias e insumos . A plataforma monitora com Inteligência de Dados as condições de temperatura , umidade e localização de cargas , como produtos sensíveis , durante o transporte ou em locais de armazenamento . Utiliza sensores de Internet das Coisas ( IoT ) para gerenciamento e para acompanhar fluxos de veículos , caminhões ou de centros logísticos que podem aumentar sua performance graças à medição remota de informações .
Monitoring , esse monitoramento passa a ser feito à distância por meio de um sistema inteligente . “ A solução é capaz de indicar quando é necessário reparo manual em casos mais críticos . Com a Smart Monitoring , proporcionamos inovação e digitalização para o monitoramento de cargas , apoiando na tomada de medidas rápidas e preventivas em casos de métricas alteradas , evitando prejuízos ”, diz .
Por meio da configuração de parâmetros ideais , o sistema identifica e emite alertas automáticos quando as métricas estão fora do padrão desejado para evitar as perdas . Seu funcionamento é automático e ininterrupto , dispensando o acompanhamento humano para o monitoramento de variáveis .
“ Atualmente , a maior parte da cadeia de distribuição e de estoque ainda utiliza registros manuais de temperatura e de umidade de ambientes , o que deixa todo o processo mais vulnerável a erros e com um tempo de resposta ruim diante de possíveis anormalidades ”, afirma Mário Rachid , Diretor-Executivo de Soluções Digitais da Embratel . O executivo ressalta que a partir da adoção da Smart
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